Lolo sabe mejor
Quería trabajar fuera del negocio familiar, pero su abuelo le convenció para que se quedara; ahora lidera el conglomerado Tantoco para abrir el camino del comercio minorista.
«Mis abuelos introdujeron los primeros grandes almacenes de lujo en el país, el primer supermercado y complejo de grandes almacenes que fue el precursor de los centros comerciales. Hemos hecho lo mismo en el lado de los alimentos al ser pioneros en el primer hipermercado del país. La tercera generación es simplemente Continuando con el legado que comenzaron mis abuelos».
CUANDO alguien proviene de una familia prominente cuyos negocios inevitablemente pasan a sus hijos a través de los años, es probable que los descendientes terminen trabajando para la empresa familiar.
Christopher Tantoco, de 36 años, el nieto más joven de la familia Tantoco propietaria de Rustan’s y Shopwise, inicialmente quería trabajar fuera de los negocios familiares después de graduarse de la universidad. Sin embargo, el patriarca de Tantoco, su abuelo, Bienvenido Tantoco Sr., no se lo permitió.
«Mi lolo siempre quiso que trabajara para la familia», compartió Tantoco. «Después de terminar de estudiar en la Universidad de Boston, estaba solicitando un trabajo en los EE. UU.. Mi lolo dijo que quería que trabajara para la familia. Me envió a Marruecos para ayudar en el negocio libre de impuestos de la familia allí».
Tantoco era muy cercano a su abuelo. «Crecí con él», dijo sobre su abuelo.
«Vivía con él hasta que regresé aquí a Manila. Creo que era más bien un llamado a volver a casa para la familia y pasar tiempo con mi lolo».
Su abuelo también fue el modelo a seguir de Tantoco.
«Me mostró cómo vivir y disfrutar la vida. Era humilde; soltaba las cosas rápidamente, era rápido para perdonar y rápido para olvidar».
En 2019, el joven Tantoco regresó a Manila para ayudar a sus primos a crear un nuevo concepto de compras: una «tienda de comestibles» o tienda de comestibles y restaurante.
«Mi lolo siempre quiso que trabajara para Manong Donnie», dijo Tantoco.
Los Tantocos fundaron Rustan’s y luego Shopwise. Después de varias décadas, presentan Joel’s Place, un concepto diferente inspirado en los establecimientos europeos. FOTOS CONTRIBUIDAS
«Manong Donnie» es el nieto mayor de Tantoco, Bienvenido «Donnie» Tantoco tercero, el presidente de Rustan’s Commercial Corp., y como Tantoco llama a su primo mayor.
«Mientras estudiaba en el extranjero, pasaba mis vacaciones haciendo trabajos de verano en el Grupo Rustan», dijo Tantoco.
«Antes de graduarme, trabajé con Manong Donnie en un proyecto. Nos conocimos más y nos dimos cuenta de que trabajamos bien como tándem.
«Finalmente, Manong Donnie me ofreció la oportunidad de codirigir algo nuevo y acepté de inmediato».
El joven Tantoco fue elegido para unirse a la empresa de Manila a mediados de 2019.
«Decidimos que debíamos aventurarnos en algo nuevo nuevamente», compartió Tantoco.
«En enero de 2020, comenzamos a planificar un nuevo formato minorista que expresara los valores de una nueva generación de consumidores. Fuimos al extranjero para investigar un poco».
La familia creía que Londres (Reino Unido) y París (Francia) eran buenos lugares para explorar un posible concepto de tienda de comestibles.
«Así que en enero de 2020 viajamos por Europa para buscar un nuevo formato de venta minorista», narró Tantoco.
«Fuimos a Londres y París y conseguimos algunos conceptos, con Donnie, Christian (mi sobrino y el hijo de Donnie), Frances Yu (consultor) y el equipo.
«Fuimos a todos los lugares que recorrimos y queríamos conseguir todo lo que funcionara para nosotros aquí y finalmente conceptualizamos Joel’s Place.
«En París, uno de los lugares que más nos llamó la atención fue Le Bon Marche. También fuimos a Harrod’s en Londres, aunque no hicieron su concepto de tienda de comestibles a gran escala. También visitamos el food hall de Selfridges. Pasamos dos semanas buscando conceptos.»
Sin embargo, los Tantoco no lograron sacar fácilmente su concepto de tienda porque a las pocas semanas de regresar de Europa, ocurrió la pandemia y todo se detuvo.
«Supongo que eso no se podía controlar», sostuvo Tantoco. «Si bien la pandemia ralentizó la implementación, pudimos dedicar más tiempo a prestar más atención a los detalles de los diversos aspectos del negocio. Analizamos cómo nos concentraríamos en nuestro negocio actual y sobreviviríamos a la pandemia.
«El supermercado fue dejado a un lado, así que nos estabilizamos y aprendimos qué hacer con Covid. Después de eso, el equipo se volvió a reunir y comenzó a conceptualizar, trabajar en todas las planificaciones, desde la fase de diseño, qué productos deberíamos elegir, qué pilares. Todos nos reuníamos vía Zoom, fue muy difícil y desafiante.
«Con el tiempo, me sentí satisfecho de que el concepto fuera aceptado y hiciera feliz a la gente, y de que contribuí a que eso sucediera. Con Joel’s Place, estamos construyendo una comunidad feliz con nuestros empleados y clientes».
Tantoco ahora actúa como director de operaciones (director de operaciones) de Joel’s Place, la tienda de comestibles que abrió sus puertas en diciembre pasado. La tienda lleva el nombre del difunto nieto de los Tantoco (Joel), quien falleció hace más de una década a causa de pancreatitis.
Joel’s Place, en la planta baja de Proscenium Retail Row en The Proscenium Residences, Rockwell Center en la ciudad de Makati, se puede ubicar en muchos lugares porque funciona como una tienda de comestibles y una comunidad del vecindario. El lugar es una convergencia de comercio minorista, servicio de alimentos y experiencias.
La familia quería un nombre propio, el nombre de una persona, para llamar a su nueva empresa. No querían que pareciera un establecimiento comercial. Querían que Joel’s Place se sintiera como un segundo hogar.
«Cuando visite Joel’s Place, no queremos que se sienta como si estuviera en un establecimiento comercial, sino en un hogar», dijo Tantoco. «Una de las sensaciones de plenitud proviene de ver una idea germinar a partir de una semilla y llegar a buen término».
Todo en Joel’s Place es seleccionado por el equipo que hace el merchandising. «El equipo simplemente mira todo en conjunto», dijo Tantoco.
«Somos bastantes. Otros se están uniendo a nosotros como consultores. Todos desempeñaron un papel. Todos desempeñaron un papel en la conceptualización y ejecución de la tienda».
Afortunadamente, Tantoco no dudó en trabajar para el negocio familiar.
«El comercio minorista está en mi ADN, aunque primero quería adquirir experiencia laboral en el extranjero antes de unirme al negocio familiar», afirma.
«Un gran desafío para mí fue no poder vernos cara a cara. Es difícil juzgar las emociones y durante las reuniones no puedo sentir la sala. No siempre nos conectamos adecuadamente. Fue difícil adaptarse al trabajo en línea.»
Anteriormente, Tantoco quería trabajar en otra empresa fuera de su negocio familiar. Pero su abuelo quería que trabajara en el negocio familiar. Por lo tanto, con Joel’s Place espera continuar el crecimiento de la empresa.
«El crecimiento proviene de la coherencia, la confianza y la permanencia en sintonía con las necesidades siempre cambiantes de nuestros clientes y las comunidades a las que servimos», afirmó Tantoco.
«Implementaremos este concepto en las comunidades en las que coincida lo que ofrecemos y las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes objetivo».
Los Tantocos fundaron Rustan’s y luego Shopwise. Después de varias décadas, presentan Joel’s Place, un concepto diferente inspirado en los establecimientos europeos.
«Rustan’s siempre ha sido pionero desde 1952», informó Tantoco.
«Mis abuelos introdujeron los primeros grandes almacenes de lujo en el país: el primer supermercado y complejo de grandes almacenes que fue el precursor de los centros comerciales, se asoció exclusivamente con muchas marcas internacionales para implementar tiendas especializadas y muchos más productos, servicios y experiencias.
«Hemos hecho lo mismo en el lado de los alimentos al ser pioneros en el primer hipermercado del país a través del formato Shopwise en 1998. La tercera generación simplemente continúa el legado que comenzaron mis abuelos, construyó la segunda generación y ahora , continuado por la tercera generación.»
Sin lugar a dudas, Tantoco todavía desea lograr y lograr cosas profesional y personalmente ahora que está ayudando a llevar a Joel’s Place a un nuevo nivel.
«Estoy muy emocionado de aprender, crecer y contribuir positivamente a mi familia, al negocio, a las comunidades que nos rodean y a cualquier esfera de influencia en la que me encuentre», dijo.
Sabe que su trabajo como director de operaciones de Joel’s Place es difícil y al mismo tiempo desafiante en el nuevo concepto y la nueva empresa.
«Lo más desafiante es que se trata de una empresa y un concepto nuevos. Por lo tanto, no hay datos, ni experiencias pasadas, ni ejemplos de la industria local. Innovar implica tener que desaprender y volver a aprender cosas nuevas, nuevos descubrimientos».
Sin duda, disfruta trabajar en equipo con los miembros de su familia y eso resalta su experiencia en su trabajo. «Me gusta trabajar con personas y lograr objetivos juntos», dijo Tantoco. «Llegué a donde estoy gracias a buenos mentores.
«Desde pequeño siempre me ha gustado trabajar en equipo mientras practicaba deporte. Siempre quise estar en un buen equipo. Siento una satisfacción significativa cuando juego, gane o pierda, con un equipo. Ahora, No practico deportes, pero sigo trabajando en equipo para tratar de lograr un objetivo común».
Durante la pandemia, Tantoco también se casó y la pareja ahora tiene un hijo, Andrés, de casi un año. Su abuelo, el mayor Tantoco, también falleció hace dos años.
Los Tantocos fundaron Rustan’s y luego Shopwise. Después de varias décadas, presentan Joel’s Place, un concepto diferente inspirado en los establecimientos europeos. FOTOS CONTRIBUIDAS
El nombre de su esposa es Rebecca. «Ella apoya mucho a Joel’s Place e incluso aceptó aparecer en nuestros videos», dijo Tantoco.
«Ella tiene conocimientos sobre alimentos y cuando visitamos las tiendas juntas, comparte conmigo aportes invaluables que luego comparto con el equipo para ponerlos en práctica.
«La familia Tantoco es bastante grande. Todos se apoyan unos a otros, se ayudan unos a otros. Los miembros de la familia han estado visitando nuestra tienda desde que abrimos hasta hoy. Han compartido sus observaciones y cosas para mejorar».
Antes de que el virus alterara totalmente todo lo que nos rodeaba, Tantoco fue a México para asistir a la boda de un amigo. Una semana después, comenzó el confinamiento. Más recientemente, él y su esposa se escaparon a El Nido para un R&R (descanso y recreación) muy necesario.
«Ciertamente sabe cómo mantener un equilibrio entre el trabajo y el hogar. Creo que es importante permanecer flexible y adaptarme al trabajo o al hogar, dependiendo de qué aspecto de mi vida necesita más atención en un momento dado», dijo Tantoco.
«Cuando nació mi hijo, me aseguré de pasar mucho tiempo con él y mi esposa. Cuando abrió Joel’s Place, estoy en la tienda tanto como puedo. Siempre trato de encontrar formas de equilibrar mis prioridades. Cuando No estoy en el trabajo ni en casa, vivo para viajar y experimentar cosas nuevas.
«Como nuevo padre, voy a diferentes lugares con mi familia tanto como puedo. Intento desconectarme viendo películas, documentales, naturaleza, etc. También hago actividades en las que puedo involucrar a mi hijo, como nadar, viajar, caminando y visitando Joel’s Place.»
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preguntas rapidas
¿Cuál es tu mayor miedo?
Perder a alguien cercano a mí
¿Qué es lo que realmente te hace enojar?
Injusticia, intimidación
¿Qué te motiva a trabajar duro?
Trabajando con el equipo [of Joel's Place]
Que es lo que mas te hace reir?
La risa de Andrés, mi hijo.
¿Qué harías si ganaras la lotería?
No apuesto a la lotería.
Si pudieras compartir una comida con cualquier individuo vivo o muerto, ¿quién sería?
Jesús
¿Cual fue el ultimo libro que leiste?
«El Alquimista» de Paulo Coelho. He estado releyendo eso a lo largo de los años.
¿Con qué celebridad te gustaría quedar para tomar una taza de café?
El empresario y multimillonario estadounidense Warren Buffet
¿Qué es lo más atrevido que has hecho?
Abriendo la casa de Joel