El filtrado de vuelos por tipo de avión se multiplica por 15 tras el incidente del 737 Max 9

A la sombra de un incidente reciente que involucró a un Vuelo de Alaska Airlinesdonde un tapón de puerta de un Boeing 737 Max 9 explotó, Kayak ha observado un cambio significativo en el comportamiento de los usuarios.

El motor de búsqueda de viajes informa de un asombroso aumento de 15 veces en el uso de su filtro de aviones.

Este aumento refleja una creciente tendencia entre los viajeros: un mayor deseo de saber el modelo exacto de avión antes de reservar sus vuelos.

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Buscador de kayaks (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

Viajeros evitando el avión Boeing 737 Max

La génesis de esta tendencia se remonta a una evento inquietante hace tres semanas. Fue entonces cuando la confianza de los viajeros en la seguridad de los aviones se vio sacudida, lo que los llevó a buscar más información sobre sus vuelos.

Al reconocer esta preocupación, el director ejecutivo de Kayak, Steve Hafner, enfatizó el compromiso de la empresa de brindar tranquilidad. «El kayak facilita a los viajeros preocupados evitar los vuelos del 737 Max», afirmó, reconociendo el nerviosismo que rodea a este modelo de avión en particular.

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Filtrar vuelos se hace más fácil por tipo de avión

En respuesta a esta mayor demanda, Kayak ha mejorado estratégicamente su plataforma. El filtro del avión.Una característica que alguna vez fue más oscura, ahora ocupa una posición destacada, fácilmente accesible para los usuarios. Además, Kayak ha perfeccionado sus capacidades de búsqueda, permitiendo a los usuarios distinguir entre los modelos 737 Max 8 y 737 Max 9. Anteriormente, estos modelos estaban agrupados.

Buscador de kayaks (Kurt «CyberGuy» Knutsson)

El trágico y problemático pasado del Boeing 737 Max

Esta característica tiene sus raíces en una respuesta a tragedias anteriores relacionadas con Boeing: el accidente del vuelo 302 de Ethiopian Airlines en marzo de 2019 y el accidente del vuelo 610 de Lion Air en 2018. Ambos desastres involucraron a aviones 737 Max y llevaron a la creación inicial del filtro de aviones. . El reciente aumento en el uso del filtro marca una desviación notable de su uso previamente modesto, aunque Kayak no reveló estadísticas de uso específicas.

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La FAA dice que el 737 Max 9 puede volar nuevamente, pero los consumidores aún desconfían

La reciente decisión de la FAA de levantar la orden de inmovilización del Boeing 737 Max 9, tras inspecciones exhaustivas, ha hecho poco para calmar las preocupaciones de los viajeros cautelosos. A pesar de las garantías regulatorias, un segmento del público viajero sigue preocupado por abordar cualquier avión 737 Max.

Hafner, aunque aboga por el uso del filtro durante la reserva, también insta a mantener la vigilancia. Señala que las aerolíneas frecuentemente sustituyen aviones, una práctica que requiere que los viajeros verifiquen el tipo de avión incluso después de comprar sus boletos.

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No todos los sitios de viajes ofrecen clasificación de aviones en las búsquedas

Esta mayor conciencia de los consumidores sobre los tipos de aviones no se atiende universalmente en la industria de viajes. Competidores como Google Flights muestran tipos de aviones en los resultados de búsqueda, pero no llegan a ofrecer un filtro dedicado. Del mismo modo, Skyscanner, otro actor importante en este campo, no proporciona actualmente dicho filtro.

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Las conclusiones clave de Kurt

Mientras los viajeros navegan por un panorama marcado por preocupaciones de seguridad y un deseo de transparencia, la adaptación de Kayak a estas necesidades cambiantes refleja un cambio más amplio en la industria de viajes hacia un mayor empoderamiento y conciencia del consumidor. Acabo de verificar mi próximo vuelo de Alaska Airlines y cambié a un vuelo estadounidense que no es el 737 Max, y en su lugar opté por volar por todo el país en un Airbus A321.

Por el momento, algunas aerolíneas están mostrando consideración hacia los pasajeros que desconfían de viajar en el avión 737 Max, ofreciendo en algunos casos la opción de cambiar a diferentes vuelos, evitando el avión que ha enfrentado críticas por sus estándares de fabricación.

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