Los principales sitios de redes sociales están fallando a las personas LGBTQ+: informe

Las principales empresas de redes sociales no protegen a los usuarios LGBTQ+ del discurso de odio y el acoso, según un informe nuevo reporte de GLAAD el martes.

El informe del Índice de seguridad de las redes sociales destaca cómo las principales plataformas no tienen políticas para proteger los datos de los usuarios o no las hacen cumplir; negarse a proteger a los usuarios contra el odio en línea; y no podemos o no queremos detener la proliferación de estereotipos dañinos y desinformación sobre las personas LGBTQ+.

Ahora en su cuarto año, el informe clasificó seis plataformas de redes sociales, incluida Meta’s FacebookInstagram y Threads, así como TikTok, YouTube y X (antes Twitter), según 12 criterios diferentes. Entre estas métricas se encontraban si cada empresa tiene políticas explícitas para proteger a los usuarios trans, no binarios y no conformes con el género contra los nombres muertos y la confusión de género; tiene opciones para que los usuarios agreguen sus pronombres a los perfiles; protege los anuncios legítimos relacionados con LGBTQ+; y rastrea y divulga violaciones de las políticas de inclusión LGBTQ+.

GLAAD descubrió que las empresas de redes sociales no dan en el blanco en casi todas estas métricas y permiten que prolifere la retórica dañina en sus plataformas, incluso cuando recaudan miles de millones en ganancias publicitarias.

Casi todas las plataformas recibieron una calificación F y el porcentaje correspondiente. TikTok, sin embargo, recibió una D+, una ligera mejora con respecto a la calificación del año pasado, porque recientemente adoptó una política para impedir que los anunciantes se dirijan a los usuarios en función de su orientación sexual o identidad de género.

Aunque muchas de estas empresas de redes sociales tienen actualmente políticas que, en el papel, parecen proteger a los usuarios LGBTQ+, el informe señala que las plataformas hacen poco para detener la difusión de información dañina y falsa.

Por ejemplo, X, que recibió la calificación más baja por porcentaje, ha experimentado un fuerte aumento en la desinformación sobre las personas LGBTQ+ por parte de personas influyentes “anti-LGBTQ”. La cuenta Libs of TikTok, por ejemplo, dirigida por Chaya Raichik, es conocida por publicar información errónea sobre los cuidados que afirman el género y por equiparar a las personas LGBTQ+ con “peluqueros” y “pedófilos”. Ha habido decenas de informes de Amenazas de bomba en escuelas, gimnasios y hospitales infantiles que han sido señalados por la cuenta.

Elon Musk, el propietario de X, también ha promovido Contenido anti-trans de Raichik y otros, incluidas publicaciones que elogian las restricciones a la participación de mujeres trans en deportes. Los legisladores republicanos, que han presentado anualmente un número récord de proyectos de ley anti-LGBTQ en las cámaras estatales de todo el país desde 2020, han amplificado y promovido de manera similar Sentimiento anti-LGBTQ+ en las redes sociales.

«Existe una línea directa entre la peligrosa retórica en línea y los ataques dirigidos a comportamientos violentos fuera de línea contra la comunidad LGBTQ», escribió en el informe Sarah Kate Ellis, directora ejecutiva de GLAAD.

Aunque X ha sido una de las mayores plataformas de retórica anti-LGBTQ+, solo obtuvo 2.500 millones de dólares en ingresos publicitarios en 2023. Meta, que ha permitido publicaciones equiparar a las personas trans con “terroristas”, “pervertidos” y “enfermos mentales” para permanecer en sus plataformas generó 134 mil millones de dólares en ingresos el año pasado.

Las empresas de redes sociales también se han centrado en el contenido LGBTQ+ legítimo y han hecho que sus plataformas sean menos seguras y accesibles para los usuarios LGBTQ+, según el informe.

El informe señala un caso de marzo de este año, cuando la organización sin fines de lucro Men Taking Babies compartió una foto de dos padres homosexuales y su hijo recién nacido en una publicación de Instagram. Poco después de la publicación, la organización vio que la plataforma había marcado la publicación de Men Taking Babies como «contenido sensible» que puede «contener contenido gráfico o violento».

Esa etiqueta se utiliza normalmente para «mitigar el contenido extremo», dijo Leanna Garfield, directora del programa de seguridad de redes sociales de GLAAD. Noticias rosadas a principios de este año. «Eso no debería incluir algo tan inocuo como una foto de dos padres con su recién nacido».

El mayor uso de herramientas de inteligencia artificial para la moderación de contenidos podría generar publicaciones LGBTQ+ siendo el objetivo aún más. Una investigación por cableado en abril descubrió que los sistemas de inteligencia artificial como Sora de OpenAI mostraban sesgos en su descripción de las personas queer.

En ocasiones, empresas como Facebook han dependido “exclusivamente” de sistemas automatizados para revisar el contenido, renunciando a cualquier revisión humana en el proceso. Axios informó el año pasado. Un informe de GLAAD publicado casi al mismo tiempo decía que esta práctica era “gravemente preocupante” y podría poner en peligro la seguridad de todos los usuarios, incluidos los LGBTQ+.

El nuevo informe GLAAD afirma que otras empresas de tecnología, que el informe no nombra, han creado “reconocimiento de género automatizado” tecnología que pretende predecir el género de una persona para vender mejor productos a través de anuncios dirigidos. Pero los defensores de la privacidad han advertido que estas tecnologías podrían llevarse un paso más allá, para tratar de categorizar y vigilar a las personas en espacios segregados por género o sexo, como baños y vestuarios.

Algunos países y regiones, como la Unión Europea, han adoptado restricciones a la IA y han regulado las prácticas de las plataformas de redes sociales, pero Estados Unidos se ha quedado atrás. El informe GLAAD recomienda que las plataformas fortalezcan y hagan cumplir sus políticas actuales para proteger a las personas LGBTQ+, incluso evitando que los anunciantes se dirijan a los usuarios LGBTQ+ y mejorando la moderación del contenido sin simplemente automatizarla.