Google AI: Google revierte la función de búsqueda de AI después de errores y fallas
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Pero el viernes, sólo una de las seis consultas arrojó una descripción general de la IA, según las pruebas realizadas por Los New York Times. En cambio, la característica era notablemente menos frecuente. La búsqueda de «¿qué debo usar para quitar una mancha de café de mi alfombra?» ahora resultó en un fragmento de texto de un sitio web, JDog Carpet Cleaning & Floor Care, mientras que «¿cómo se limpia un sofá de tela» fue reemplazado por un enlace a HGTVEl sitio web con la respuesta. (Los resultados de las búsquedas pueden variar según el usuario y la ubicación).
La desaparición de las descripciones generales de IA para algunas de las búsquedas parecía ser parte de una situación más amplia. Retroceder después de lo nuevo tecnología produjo una letanía de falsedades y errores — incluyendo recomendar pegamento como parte de una receta de pizza y sugerir que las personas ingieran piedras para obtener nutrientes. Los usuarios se quejaron ruidosamente en las redes sociales de los errores, en muchos casos burlándose abiertamente de Google.
Liz Reid, recientemente ascendida a jefa de búsquedas de Google, escribió en una publicación de blog el jueves que la compañía había reducido las descripciones generales de IA de ciertas maneras, lanzando «refinamientos de activación adicionales» para ofrecer respuestas más cuidadosas sobre la salud, desactivando los consejos engañosos y limitando la inclusión de sátiras y respuestas de usuarios de foros como Reddit.
«Seguiremos mejorando cuándo y cómo mostramos descripciones generales de IA y fortaleciendo nuestras protecciones», escribió, y agregó que Google estaba trabajando en actualizaciones para mejorar conjuntos amplios de resultados de búsqueda.
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La portavoz de Google, Ashley Thompson, dijo en un comunicado el viernes que la compañía había realizado más de una docena de actualizaciones técnicas en sus sistemas. «Las descripciones generales de IA están ayudando a las personas en una gran cantidad de consultas en la Búsqueda hoy en día, y sirven como punto de partida para acceder al contenido en la web», afirmó Thompson. La compañía agregó que, si bien estaba haciendo ajustes para mejorar las descripciones generales de IA, no abandonaría la función a largo plazo.
El retroceso fue un duro golpe para los esfuerzos de Google por mantenerse a la altura de sus rivales. microsoft y OpenAI, creador del chatbot ChatGPT, en la frenética carrera por liderar la IA. También subrayó la difícil elección estratégica que enfrenta Google sobre si adoptar una tecnología de inteligencia artificial que puede no ser confiable o mantener igual su popular motor de búsqueda, con el riesgo de quedarse atrás de sus pares.
Google había optado por ir más lento que Microsoft, que a principios del año pasado colocó más IA conversacional en su motor de búsqueda Bing. Google, que tiene muchos más usuarios que Bing, probó funciones de inteligencia artificial para su motor de búsqueda un año antes de presentar AI Overviews. La compañía dijo que la nueva función se implementaría inmediatamente para los usuarios de Estados Unidos y para más de mil millones de personas antes de fin de año.
Pero en última instancia, Google «debería haber implementado esto más lentamente», dijo Patrick Hall, profesor asistente de ciencias de la decisión en la Escuela de Negocios de la Universidad George Washington. «Una vez que sucede algo como esto, realmente hay que retirarse. Y al menos, se daña la reputación» de la empresa.
Google, que ha liderado busqueda de internet durante más de dos décadas, ha tenido problemas desde que OpenAI lanzó ChatGPT en 2022. Algunos expertos de la industria tecnológica consideraron que la capacidad del chatbot para generar respuestas era una seria amenaza para el motor de búsqueda de Google, que ha sido la forma más popular de obtener información en línea.
Desde entonces, Google ha trabajado agresivamente para recuperar su ventaja en IA, lanzando una familia de tecnología llamada Gemini, que incluye nuevos modelos de IA para desarrolladores. La compañía también incorporó la tecnología a YouTube, Gmail y Docs, ayudando a los usuarios a crear videos, correos electrónicos y borradores con menos esfuerzo.
El mes pasado, Reid dijo en la conferencia de desarrolladores de Google que el motor de búsqueda buscaría más en Google para los usuarios con descripciones generales de IA. Destacó solicitudes cada vez más complejas que Google podría responder con la función, pero esas capacidades aún no se han lanzado para los usuarios.
En el escenario, preguntas más simples como «¿cómo puedo quitar el olor de una fogata de mi ropa?» arrojaron respuestas de IA que incluían ventilar, agregar bicarbonato de sodio y rociar con jugo de limón.
Pero cuando los usuarios tuvieron en sus manos el nuevo servicio, descubrieron que AI Overviews a veces generaba respuestas incorrectas (o francamente peligrosas), incluida la recomendación de poner pegamento no tóxico en la pizza para que el queso se pegue. También malinterpretó algunos sitios web que citaba y se equivocó en la historia presidencial.
De las seis preguntas que Google lanzó al público, la única que desencadenó consistentemente una descripción general de la IA el viernes fue «¿Cuáles son los proyectos científicos interesantes que puedo hacer con mi hijo de 12 años?».
¿La respuesta? Cultivar cristales, extraer ADN de la saliva y escribir un mensaje con tinta invisible.