Usuarios de AT&T, Verizon y T-Mobile afectados por una interrupción del servicio en Europa
Muchos viajeros de Estados Unidos perdieron una herramienta crucial para consultar mapas, hacer reservas, usar aplicaciones de transporte compartido y más debido a una interrupción de datos móviles que comenzó a afectar a los usuarios de AT&T, T-Mobile y Verizon el miércoles.
Los viajeros afectados, en su mayoría en Europa, publicado en las redes sociales, buscando respuestas sobre qué causó la interrupción y cuánto duraría. Algunos informaron que no podían hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o utilizar servicios en línea sin Wi-Fi durante hasta 24 horas. No está claro qué causó la interrupción, que pareció extenderse desde Gran Bretaña hasta Turquía.
Una portavoz de AT&T dijo que la red de la compañía estaba funcionando con normalidad, pero que algunos clientes que viajaban al extranjero podrían estar experimentando interrupciones en el servicio debido a un problema externo a la red de AT&T. La compañía dijo que estaba trabajando con uno de sus proveedores de conectividad de roaming para resolver el problema.
Verizon dijo a algunos de sus clientes en las redes sociales que también estaba al tanto del problema y que sus equipos estaban trabajando con proveedores locales para resolverlo.
Un representante de T-Mobile dijo que el operador era uno de «varios proveedores afectados por un problema de un proveedor externo que está afectando intermitentemente algún servicio de roaming internacional» y que también estaba trabajando para resolverlo.
George Lagos, un desarrollador inmobiliario de 70 años de Dunedin, Florida, que está de visita en la isla griega de Creta con su familia, notó ayer que los datos de su celular T-Mobile no funcionaban. Durante aproximadamente 24 horas, dijo, no pudo comunicarse con las personas con las que había hecho planes, aunque afortunadamente ya habían repasado los detalles juntos.
«Sabes que es un inconveniente, pero no fue un desastre», dijo Lagos, cuyo servicio pareció restablecerse el jueves por la noche. “No perdí ningún vuelo. No tenía un taxi buscándome ni nada”.
Pero había una preocupación más seria: la madre de su esposa estaba enferma y la esposa del Sr. Lagos no pudo comunicarse con la persona que la estaba ayudando a cuidar.
“Eso probablemente fue lo peor”, dijo Lagos.
Las principales compañías de telefonía de Estados Unidos ofrecen alguna versión de un plan de datos internacional con todo incluido que permite a los viajeros utilizar sus teléfonos de la misma manera que lo harían en Estados Unidos.
Aunque la interrupción actual parece estar disminuyendo, los viajeros afectados por tales cortes tienen otras opciones para conectarse. Intercambio una tarjeta SIM física (para teléfonos que todavía tienen uno) puede permitirle conectarse a una red local. (Por lo general, vienen en paquetes prepagos o de pago por uso). Para teléfonos más nuevos, aplicaciones como Airalo proporcionar relativamente barato tarjeta SIM electrónica paquetes en muchos destinos internacionales. Y, por supuesto, siempre puedes buscar una red Wi-Fi segura.
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