Actualizaciones de aeronaves mediante mensajes de texto: mapas de radar en vivo

United Airlines ha presentado una nueva función que envía a los clientes mapas de radar en vivo a través de mensajes de texto durante retrasos relacionados con el clima, una medida que promete mejorar los viajes con información oportuna y relevante. Esta iniciativa aprovecha las herramientas de inteligencia artificial generativa con el objetivo de mejorar la comunicación en tiempo real al brindar actualizaciones detalladas sobre los vuelos, desde cambios de puerta y horarios de embarque hasta impactos climáticos inesperados y más.

El uso innovador de mapas de radar en vivo por parte de la aerolínea ayuda a los pasajeros a comprender cómo el clima en una región puede afectar los vuelos a otras partes. United es actualmente la única aerolínea estadounidense que ofrece este servicio específico. Esta nueva función es parte de la estrategia más amplia de United para mejorar la experiencia del cliente y la transparencia. La aerolínea también ha implementado asistencia automática para cambios de reserva, actualizaciones de vuelos en tiempo real, asientos familiares gratuitos y sin cargos por cambio, lo que hace que los viajes sean más convenientes y flexibles para los pasajeros.

Crédito de la imagen: United Airlines