Las acciones de CrowdStrike caen a medida que continúan las disrupciones en el sector de TI
Las acciones de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike han caído más de un 13% mientras la compañía lidia con las consecuencias de provocar una interrupción global del servicio de TI.
El director de seguridad, Shawn Henry, dijo que el incidente había sido un «puñetazo en el estómago» para la empresa, que hasta entonces había sido uno de los nombres más confiables de la industria.
«Hemos defraudado a las mismas personas que nos comprometimos a proteger, y decir que estamos devastados es quedarse muy corto», afirmó.
Muchas empresas aún se están recuperando después de que una «actualización de contenido» defectuosa la semana pasada bloqueara 8,5 millones de computadoras Microsoft Windows en todo el mundo.
El problema ha requerido reinicios manuales en algunos casos.
El Sr. Henry, ex subdirector ejecutivo del FBI, dijo que el fin de semana habían sido “las 48 horas más difíciles” de sus 12 años en la empresa.
Prometió que utilizaría el incidente como una oportunidad para “emerger mejor y más fuerte que nunca”.
“La confianza que construimos con el goteo a lo largo de los años se perdió en cuestión de horas, y fue un golpe al estómago”, dijo. en una publicación de LinkedIn los lunes.
“Pero esto palidece en comparación con el dolor que hemos causado a nuestros clientes y socios”.
Delta Airlines, una de las compañías más afectadas, había cancelado más de 4.000 vuelos desde el viernes, incluidos más de 800 los lunes, según la empresa de seguimiento externa Flight Aware.
Eso fue mucho más que cualquier otra aerolínea.
Delta dijo el lunes que más de la mitad de sus sistemas informáticos estaban basados en Windows y requerían reparaciones manuales. Agregó que el software que utiliza para dirigir la dotación de personal para los vuelos era el que requería más tiempo y soporte manual para su reparación.
«Tenemos a todos en la empresa trabajando las 24 horas para llevar esta operación a donde debe estar», dijo el jefe de Delta, Ed Bastian, en un mensaje de video a los empleados el lunes.
Un día antes se disculpó con los clientes, Como advirtió el secretario de Transporte de EE. UU., Pete Buttigieg, el gobierno había recibido quejas sobre «continuas interrupciones y un servicio al cliente inaceptable» en la empresa.
Otras entidades, como el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido, han dicho que sus sistemas estaban funcionando con mayor normalidad.
Al hablar ante la Cámara de los Comunes el lunes, la ministra de la Oficina del Gabinete, Ellie Reeves, dijo que la mayoría de los sectores afectados por el error de CrowdStrike se habían recuperado en su mayor parte, incluidos la aviación, los ferrocarriles y los sistemas marítimos.
Pero advirtió que se seguirán produciendo «algunas perturbaciones menores», incluso en el NHS.
Agregó que el gobierno trabajará con el Centro Nacional de Seguridad Cibernética y otros socios “para revisar las lecciones aprendidas”.
El incidente mostró cuán dependiente es el mundo moderno de “sistemas de TI complejos e interconectados y cuán esencial es la preparación para tales eventos”, dijo el ministro a los parlamentarios.
Fundada en 2011, CrowdStrike cuenta con unos 29.000 clientes en todo el mundo, incluidas agencias gubernamentales de EE. UU. y el Reino Unido y algunas de las empresas más grandes del mundo.
Las acciones de la empresa habían subido casi un 40% este año antes de que ocurriera el incidente.
El domingo se dijo que «Una cantidad significativa» de dispositivos que se vieron afectados por una interrupción global de TI el viernes volvieron a estar en línea.
Pero el impacto que sufrieron las acciones de CrowdStrike el lunes siguió a una caída del 11% el viernes, lo que refleja la gravedad del incidente. El precio de las acciones de la empresa terminó cotizando a menos de 264 dólares, una caída de más del 13%.
Algunos inversores apuestan a que los rivales de la empresa se beneficiarán de sus actuales dificultades, que han expuesto la dependencia mundial de un gran actor, atrayendo la atención de los reguladores antimonopolio.
Sentinel One, por ejemplo, vio sus acciones subir más del 8% el lunes.
Los analistas dijeron que a pesar del daño actual a las acciones de CrowdStrike, no preveían daños a largo plazo para el negocio.
«La realidad es que, a pesar del fracaso épico de CrowdStrike la semana pasada, hay pocas alternativas a CrowdStrike y los costos de cambio son altos», dijo Gene Munster, socio gerente de Deepwater Asset Management, conocida por sus inversiones en tecnología. escribió en las redes sociales.
«En otras palabras, cuando la empresa presente sus resultados del trimestre de julio a finales de agosto, espero que los comentarios sugieran incógnitas sobre la retención de clientes a corto plazo. Dicho esto, espero que haya pocas deserciones de clientes a largo plazo».
El analista de Wedbush Securities, Dan Ives, dijo que sería fundamental que CrowdStrike resolviera sus problemas esta semana.
«Esto tardará un tiempo en asentarse, pero no cambia nuestra visión positiva a largo plazo de CrowdStrike o del sector de la ciberseguridad», escribió en una nota el lunes.
Reportaje aportado por Chris Vallance