¿Puede la tecnología arreglar el sistema “roto” de venta de entradas para conciertos?

Para Jacki Thrapp, oriunda de Nashville, viajar a Europa este verano para ver a su ídolo Taylor Swift actuar en vivo fue una decisión “obvia”.

Ahora que las entradas más baratas para las fechas restantes en Estados Unidos del continuo Eras Tour de Swift cuestan 2.500 dólares (2.000 libras esterlinas) en el mercado de reventa, frente a su valor nominal de 49 dólares, algunos fans estadounidenses se dieron cuenta de que les resultaría más barato volar al otro lado del Atlántico para ver uno de los espectáculos europeos.

Entonces, en mayo, Jacki fue a ver a Swift actuar dos veces en Suecia y cada entrada le costó menos de 200 dólares.

“Los estadounidenses están pagando mucho dinero y muchos de los fans de Taylor Swift tienen entre 20 y 30 años”, afirma la cantante de 32 años. “Estamos pagando mucho dinero para verla en Estados Unidos cuando muchos de nosotros ni siquiera podemos permitirnos comprar una casa”.

Aunque Jacki compró dos billetes suecos en el mercado secundario, el margen de beneficio del más caro fue solo el doble de su valor nominal. Se dice que esto se debe a la compra de billetes revendidos. No es algo establecido que hacer en Suecia, a diferencia de lo que ocurre en Estados Unidos y el Reino Unido.

En otros países europeos, como Alemania, las entradas no pueden revenderse a más del 25% de su valor nominal. Mientras tanto, algunas naciones van incluso más allá. Italia, Portugal y la República de Irlanda. tener leyes vigentes que impiden que las entradas para conciertos se vendan a un precio superior a su precio original.

En el Reino Unido y los Estados Unidos, el precio de las entradas revendidas puede ser tan alto como la gente esté dispuesta a pagar. En abril, 250 artistas musicales, entre ellos Billie Eilish y Cyndi Lauper, firmaron una carta abierta en la que atacaban «revendedores depredadores», y calificó el actual sistema de tictac como «roto».

La situación puede cambiar para mejor en el Reino Unido en los próximos años, ya que el Partido Laborista, que forma el nuevo gobierno, dijo en marzo que planeaba para limitar el precio de reventa de las entradas.

Sin embargo, las leyes que impiden la fijación de precios excesivos en el mercado secundario no evitan dos problemas clave: que los revendedores consigan cantidades excesivas de entradas en primera instancia, y el riesgo de que la gente compre entradas falsificadas o sea estafada.

Se dice que este último afectó Cientos de fans de Taylor Swift que intentó comprar entradas para sus conciertos en el Reino Unido este verano.

Asher Weiss, director ejecutivo de la empresa emergente de venta de entradas Tixologi, cree que la tecnología es la solución, en particular la inteligencia artificial.

«Gente [touts] “Comprarán un boleto y lo publicarán en varios mercados para su venta secundaria”, dice. “Y luego, incluso si se vende en uno, no lo quitarán del otro.

“De esta forma, varias personas terminan con el mismo boleto intentando entrar”, explica Weiss, cuya firma tiene su sede en Los Ángeles.

Para evitar que la gente compre una cantidad excesiva de entradas, dice que la inteligencia artificial de Tixologi «podrá marcar a las personas que realizan múltiples compras desde la misma dirección IP como un comportamiento de compra inusual».

“Eso evitaría a esos malos actores y protegería a los verdaderos fanáticos y clientes”, agrega Weiss.

Su empresa también puede garantizar que solo pueda existir una copia de cada billete. Lo hace mediante el uso de blockchain, la tecnología que sustenta las criptomonedas, lo que evita la duplicación.

Las entradas electrónicas de Tixologi también tienen un código QR rotatorio que, según se dice, es extremadamente difícil de copiar, por lo que las entradas falsas se detectan al instante al escanearlas. Además, un local o un artista pueden seleccionar una función llamada «desactivar transferencias», que impide que un usuario envíe la entrada por correo electrónico a otra persona. Esto hace que sea mucho más difícil revenderlas.

La empresa británica de venta de entradas Seat Unique está trabajando con el estadio de Wembley de Londres para vender entradas de hospitalidad para la gira de Taylor Swift. La cantante volverá al estadio para cinco conciertos en agosto, después de tres en junio.

“Es probablemente el evento más popular que he visto en 15 años”, dice Robin Sherry, fundador y director ejecutivo de Seat Unique.

La empresa se especializa en permitir que los locales y los artistas vendan sus entradas a través de precios dinámicos, es decir, que el precio puede subir o bajar según la demanda.

La idea es que el lugar y los artistas vendan las entradas directamente y, por lo tanto, obtengan ingresos adicionales si los precios suben, en lugar de que ese dinero vaya a los vendedores en el mercado secundario.

Para establecer el precio dinámico, Seat Unique ahora utiliza IA para monitorear constantemente la demanda y responder automáticamente a ella.

«En última instancia, se trata de mantener las entradas en manos de los aficionados, no de los revendedores», dice Sherry, que también trabaja con clubes y organizaciones deportivas.

Añade que la IA también tiene la capacidad de transformar el marketing de conciertos y otros eventos, con anuncios dirigidos específicamente a individuos basándose en el conocimiento de sus intereses.

“Siempre digo en broma que la IA sabrá a qué eventos quieres ir antes que yo”, añade, afirmando que esto será “revolucionario en una industria que ha tardado en modernizarse”.

Si bien la IA está empezando a cambiar la forma en que podemos comprar entradas para conciertos y otros eventos, también está empezando a aparecer en el escenario.

En noviembre, un nuevo holograma de Elvis Presley impulsado por inteligencia artificial se presentará en vivo en Londres.

El creador de la producción de Elvis Evolution, Andrew McGuiness, dice que el holograma es tan realista que será “menos como Abba Voyage y más como un viaje en el tiempo”.

Pero aún está por verse si la IA será la respuesta para fans como Jacki Thrapp. «Esta fue la primera vez que salí de Estados Unidos para ver a uno de mis artistas favoritos, pero tiene que haber una mejor manera de hacerlo», dice.

Tanto Seat Unique como Tixologi esperan que los avances en inteligencia artificial permitan encontrar un camino mejor.