Acuerdo con Zomato Paytm: el éxito de la adquisición del negocio de Paytm depende de una transición eficaz del cliente y de la integración del equipo: director ejecutivo de Zomato, Deepinder Goyal
En una carta a los accionistas, Goyal dijo: «Desde el punto de vista humano, esta adquisición es nuestra primera adquisición importante en la que adquirimos un equipo que no conocemos muy bien (en la adquisición de Uber Eats no adquirimos ningún equipo y en Blinkit conocíamos muy bien al fundador y al equipo)».
Zomato adquirió Uber Eats India en 2020 mediante un acuerdo íntegramente en acciones. Él adquirió la plataforma de comercio rápido Blinkit en 2021 por 570 millones de dólares.
«Esta vez apostamos mucho más por el equipo y esperamos que todo salga bien. El principal factor de éxito será la integración cultural del nuevo equipo que se incorpore a nosotros, es decir, la asimilación del nuevo equipo a nuestra cultura de equipos planos», añadió.
Como parte de la adquisición, Zomato Se incorporarán 280 empleados de las organizaciones que se comprarán. La adquisición en efectivo por 2.048 millones de rupias se anunció el miércoles por la noche.
Transición del cliente
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Goyal señaló que inicialmente se mantendrán los servicios que se ofrecen en las distintas aplicaciones, tal como están ahora. Entre ellas se encuentran aplicaciones como Zomato, Pago en líneaInsider y TicketNew. Con el tiempo, la nueva aplicación propuesta por Zomato, llamada District, comenzará a ofrecer estos servicios y, para empezar, habrá una duplicación. Las diversas ofertas incluyen restaurantes, eventos en vivo, venta de entradas para eventos, deportes y cine.
El distrito se lanzará en las próximas semanas.
«En términos de redireccionamiento de tráfico, estamos bastante seguros de que podremos lograrlo; esto requiere una ejecución muscular de alta intensidad (para lo cual hemos contratado a Rahul Ganjoo y Pradyot Ghate, dos Zomans que fueron fundamentales para que la transición a Uber Eats funcionara)», dijo Goyal.
También dijo que la compañía podría necesitar incentivar a los clientes para que pasen de las aplicaciones más antiguas a District, «pero ese es simplemente un riesgo financiero marginal por ahora, que trataremos de eliminar tanto como sea posible».
Oportunidad a largo plazo
En términos de la escala y los márgenes potenciales de los nuevos negocios, Goyal dijo que dependería de los casos de uso incrementales que la compañía pueda desarrollar sobre lo que tiene y está adquiriendo.
««Después de esta adquisición, el valor bruto de los pedidos del año fiscal 26 (primer año financiero completo después de la adquisición) debería ser de más de 10.000 millones de rupias (y crecer rápidamente). Cualquier cambio adicional en la escala aquí dependerá de nuestra capacidad para desarrollar nuevos casos de uso como compras, vacaciones en casa (viajes), etc.», dijo.
«Creemos que, durante la próxima década y más allá, las experiencias de salidas seguirán creciendo fuertemente a la par del crecimiento general del estilo de vida y el consumo. La adquisición propuesta nos ayuda a sumar más escala y ofrecer nuevos casos de uso (como entradas para películas y eventos deportivos) a nuestros clientes en este segmento», agregó.