Los términos de Uber significan que una pareja no puede demandar después de un accidente que «le cambió la vida»
A una pareja que sufrió lesiones que le cambiaron la vida después del accidente de su Uber se les dijo que no pueden demandar a la compañía debido a los términos que aceptaron al usar la aplicación.
Georgia y John McGinty, de Nueva Jersey, en Estados Unidos, están sujetos a una cláusula que dice que no pueden llevar el caso ante un jurado en un tribunal de justicia.
Los jueces estatales dictaminaron que habían hecho clic en el botón «confirmar» de la aplicación en más de una ocasión cuando se les preguntó si estaban de acuerdo con los términos de uso de Uber.
Los McGinty argumentan que no habían entendido que estaban perdiendo su derecho a demandar a la empresa.
Le dijeron a la BBC que la última vez que se acordaron los términos fue cuando su hija, que entonces tenía 12 años, los aceptó antes de pedir una pizza en Uber Eats.
«¿Cómo podría pensar remotamente que mi capacidad para proteger mis derechos constitucionales a un juicio se vería renunciada si ordeno comida?» dijo la señora McGinty.
Uber le dijo a BBC News: «Nuestros Términos de uso son claros en cuanto a que este tipo de reclamos deben resolverse mediante arbitraje. Es importante resaltar que el tribunal concluyó que la propia demandante, no su hija, aceptó los Términos de uso de Uber en múltiples ocasiones».
El arbitraje significa que la disputa se resuelve a través de un tercero en lugar de en un tribunal; en este caso, un abogado designado por Uber.
Los expertos legales dicen que tiende a resultar en acuerdos financieros más pequeños.
El caso tiene paralelos con el intento de Disney de evitar ser demandado por una muerte en Disney World, en su caso por los términos de una membresía de Disney+. antes de que la empresa cambiara de opinión.
dolor todos los dias
En marzo de 2022, Georgia y John McGinty viajaban en un Uber en Nueva Jersey cuando se estrelló y sufrieron heridas graves.
Las lesiones de la señora McGinty incluyeron fracturas de columna y lesiones traumáticas en la pared abdominal.
«Estuve en la unidad de cuidados intensivos durante una semana», le dijo a la BBC.
«Tuve una infección postoperatoria horrible y casi muero durante este tiempo, no pude cuidar a mi hijo que sufría una lesión no relacionada», dijo.
John se fracturó el esternón y sufrió heridas en la mano.
«Me rompí la muñeca, me rompí la mano y tengo una varilla de acero con unos nueve clavos. No tengo la función completa de mi mano izquierda», dijo.
«Siento dolor todos los días».
Añadió que «acumularon una enorme cantidad de deuda médica» y todavía necesitan más tratamiento médico en el futuro, incluida una posible tercera operación para Georgia.
La pareja intentó demandar a Uber por el accidente, citando la séptima enmienda de la Constitución de Estados Unidos, que otorga a las personas el derecho a un juicio con jurado.
Pero la empresa de tecnología argumentó que la pareja no podía llevar el caso ante un jurado debido a una cláusula en Términos de uso de Uber en EE. UU.
La Corte Suprema de Nueva Jersey estuvo de acuerdo.
«Sostenemos que la disposición de arbitraje contenida en el acuerdo bajo revisión, que Georgia o su hija menor aceptaron mientras usaban su teléfono celular, es válida y ejecutable», dice la sentencia.
La sentencia encontró que la niña había hecho clic en el botón para decir que tenía 18 años a pesar de no tenerlos.
Refiriéndose al uso de Uber Eats por parte de su hija, la señora McGinty dice que no sabe cómo puede ser correcto que se considere que ella «autorizó a mi hija a renunciar a nuestros derechos a ir a un juicio si sufrimos lesiones en un accidente automovilístico». »
«No sé cómo alguien puede dar ese salto», dijo.
¿Cómo funciona el arbitraje?
Las cláusulas de arbitraje son «muy comunes», especialmente cuando se trata de grandes corporaciones, dijo Ted Spaulding, un abogado de lesiones personales con sede en el estado de Georgia.
Un árbitro es «la mayoría de las veces un abogado que se gana la vida haciendo esto», dijo, y que puede «actuar como un juez y un jurado».
Deciden el resultado después de sopesar los argumentos de ambas partes y sus honorarios a menudo se dividen entre ambas partes.
En Estados Unidos, la aplicabilidad de las cláusulas de arbitraje difiere de un estado a otro.
En su caso, Disney utilizó la cláusula de arbitraje en sus términos para argumentar que un hombre cuya esposa murió en Disney World no podía demandarlos en un tribunal de justicia.
Jeffrey Piccolo presentó una demanda por muerte por negligencia contra Disney después de que su esposa, la Dra. Kanokporn Tangsuan, muriera tras una reacción alérgica en un restaurante, administrado por un tercero, en Disney World Florida en 2023.
Disney dijo que Piccolo había renunciado a su derecho a un juicio con jurado cuando se registró para una prueba gratuita de Disney+ en 2019.
Posteriormente, Disney retiró su reclamo de arbitraje y optó por proceder con un juicio con jurado después de la cobertura mediática de la demanda.
«Creemos que esta situación justifica un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha experimentado una pérdida tan dolorosa», dijo el ejecutivo de Disney Josh D’Amaro a la BBC en un comunicado en agosto.
Spaulding dice: «Es comprensible que la ley diga: ‘Mira, tienes el deber de saber lo que estás firmando'», refiriéndose a los términos y condiciones que la gente suele aceptar cuando utiliza un producto o servicio.
Sin embargo, dice que «el alcance debe estar dentro de la transacción que usted acepta».
Georgia y John McGinty dicen que el caso de Uber ha sido «absolutamente devastador» para su familia.
Georgia dice que su hija, que ahora tiene 14 años, «sufrió muchos traumas como resultado».
Ella tenía un problema de salud física aparte que estaba atravesando en ese momento, con el que a sus padres les resultó difícil ayudar mientras atravesaban sus propias lesiones.
«Le quitaron años de su vida con sus padres…», dice.
«Afortunadamente, ella es una luchadora, como lo son sus padres», dice John.
«Sin darnos cuenta, le estamos enseñando adversidad, fortaleza, familia, oración y resiliencia».
Uber le dijo a BBC News: «El tribunal concluyó que en múltiples ocasiones la propia demandante aceptó los Términos de uso de Uber, incluido el acuerdo de arbitraje».
La empresa añadió: «Nos dedicamos a la seguridad vial».