Mapa de interrupciones de Verizon: vea dónde se vio afectado el servicio después de que millones informaran que sus teléfonos estaban bloqueados en modo SOS y problemas de Internet
Los clientes de Verizon estaban alborotados después de que el operador de telefonía celular el servicio cayó el lunes por la mañana.
El corte Afectó potencialmente a millones de clientes que informaron que no podían hacer ni recibir llamadas ni mensajes de texto y que solo tenían una señal de SOS.
AT&T y T-Mobile enfrentaron desafíos similares: los usuarios se quejaron de que no podían acceder a su red 5G y que su teléfono no se conectaba a WiFi.
Aunque la interrupción de AT&T y T-Mobile parecía limitarse a la costa sureste en áreas devastadas por Huracán HelenaLas quejas sobre Verizon se dispararon en el Medio Oeste.
La interrupción continuó hasta primeras horas de la noche, aunque Verizon dijo que el problema estaba comenzando a resolverse en algunas áreas.
Los usuarios de Verizon en todo el país se vieron afectados por la interrupción, pero la mayoría estaban ubicados en el Medio Oeste. Los clientes se quejaron de que sus teléfonos estaban configurados en modo SOS y no podían enviar ni recibir llamadas ni mensajes de texto.
Los clientes de Verizon, AT&T y T-Mobile se quejaron de cortes telefónicos el lunes
Los informes de que Verizon estaba caído comenzaron alrededor de las 9:30 a.m. ET y los clientes se quejaron de que su servicio celular estaba completamente caído.
Los clientes que se extienden por todo Estados Unidos, desde Phoenix, Arizona hasta la ciudad de Nueva York, dijeron que solo estaban recibiendo una señal de SOS.
Sin embargo, los afectados parecen estar ubicados principalmente en el Medio Oeste y las personas afirman que la interrupción comenzó en diferentes momentos para cada uno de los dispositivos de sus familiares.
Personas en Indiana, Illinois y Wisconsin se quejaron de que sus teléfonos estaban bloqueados en modo SOS, que solo permite llamadas de emergencia vía satélite.
Una persona publicó en Downdetector, un sitio que monitorea problemas en línea, que «el texto a través de WiFi no está habilitado por algún motivo y no puedo acceder a la configuración para activarlo».
Otra persona comentó que experimentó un apagón total en Sacramento, California, sin acceso a llamadas, mensajes de texto o datos.
El operador de telefonía celular respondió a algunos comentarios y pidió información adicional a cualquiera que dijera que su teléfono estaba bloqueado en modo SOS.
‘Sé que compartiría tu preocupación si mi teléfono también estuviera en SOS. Estoy aquí para ayudar a analizar esto y ayudar a encontrar una solución.’ dijo una respuesta.
Verizon preguntó al usuario: ‘¿Cuándo empezó a ocurrir este problema? ¿Puedes compartirnos el cruce de calles más cercano y la ciudad donde esto está sucediendo? Por favor envíe un DM.’
Aún no está claro por qué la gente del Medio Oeste fue la más afectada por la interrupción y un portavoz de Verizon dijo a DailyMail.com que están conscientes del problema y sus «ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema».
Posteriormente, la empresa publicó el mismo mensaje en X.
Los usuarios de AT&T informaron que también se vieron afectados por la interrupción y se quejaron de que no podían enviar ni recibir llamadas o mensajes de texto y que sus teléfonos no se conectaban a WiFi. Estas personas se encontraban en su mayoría en áreas afectadas por el huracán Helene.
Los usuarios de T-Mobile en la costa sureste informaron que no podían usar su 5G ni conectarse a WiFi
Los clientes de AT&T y T-Mobile también informaron de una interrupción, diciendo que no podían enviar ni recibir llamadas ni mensajes de texto ni acceder a su WiFi.
Según un portavoz de T-Mobile, los que viven en el sureste, donde azotó el huracán Helene la semana pasada, se vieron principalmente afectados.
Los mapas de calor en Downdetector muestran que la mayoría de los informes de interrupciones de los usuarios provienen de partes de Florida, Georgia, Tennessee y las Carolinas, todos estados que se vieron afectados por el huracán Helene la semana pasada.
Sin embargo, la interrupción podría ser más generalizada porque es posible que los afectados no informen de sus experiencias.
Un portavoz de T-Mobile dijo a DailyMail.com que «basándonos en el aumento de informes sobre Down Detector relacionados con otros proveedores, creemos que nuestros clientes pueden tener dificultades para conectarse con otras redes».
Agregaron: «Fuera de algunas áreas donde continúa la restauración tras el huracán Helene, nuestra red está funcionando con normalidad».
Sin embargo, un portavoz de AT&T afirmó en un correo electrónico a DailyMail.com que la compañía no está experimentando una interrupción importante y que su «red nacional está funcionando normalmente».
Agregaron: «Es probable que Down Detector refleje los desafíos que enfrentan nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios en otra red».