Klarna: La IA nos permite eliminar miles de puestos de trabajo
La empresa de compra ahora, paga después Klarna busca deshacerse de casi la mitad de sus empleados en los próximos años a través de eficiencias que, según dice, surgen de su inversión en inteligencia artificial (IA).
La empresa ya ha reducido su plantilla de 5.000 a 3.800 personas en el último año y quiere reducirla a 2.000 empleados mediante el uso de IA en marketing y atención al cliente.
El jefe Sebastian Siemiatkowski dijo a la BBC que los recortes de empleo significarían que Klarna podría pagar más a sus trabajadores restantes.
Pero dijo que el gobierno necesitaba pensar en qué hacer con la IA, que predijo que tendría «un impacto dramático» en los empleos y la sociedad.
«Creo que los políticos ya deberían considerar si hay otras alternativas que puedan resultar efectivas para apoyar a la gente», dijo al programa Today de la BBC Radio 4.
Dijo que era «demasiado simplista» decir simplemente que se crearían nuevos empleos en el futuro.
«Quiero decir, tal vez puedas convertirte en un influencer, pero es difícil hacerlo si tienes 55 años», dijo.
La reciente proliferación de la IA ha puesto de relieve sus beneficios y riesgos.
A principios de este año, El Fondo Monetario Internacional (FMI) dijo Creía que la IA afectaría a casi el 40% de todos los empleos y «probablemente empeoraría la desigualdad general».
En otros sectores, como la industria de los videojuegos, los desarrolladores han advertido Ya están perdiendo trabajo por culpa de la IA.
Klarna, que tiene su sede en Suecia y dos oficinas en el Reino Unido, reveló sus planes de recorte de empleo al anunciar resultados provisionales que mostraron que aumentó sus ingresos en un 27% a 13,3 mil millones de coronas suecas (£ 990 millones).
«Nuestras demostradas eficiencias de escala se han visto mejoradas por nuestra inversión en IA, que ha reducido los gastos operativos y mejorado las ganancias brutas», afirmó.
Esto ocurre mientras los sindicatos han advertido sobre pérdidas masivas de empleos en medio del crecimiento de la IA y están pidiendo una legislación para proteger a los trabajadores.
Siemiatkowski dijo que Klarna reduciría su plantilla a través de lo que llamó «desgaste natural»: en realidad, una congelación de contrataciones en la que el personal no es reemplazado después de que se va.
Por lo general, esto significa que las personas que permanecen tienen una mayor carga de trabajo.
Pero el señor Siemiatkowski sostuvo que la IA reemplazaría este trabajo e incluso afirmó que era un potencial «desarrollo positivo» para algunas personas a quienes se les podría pagar más.
Si bien dijo que era «fundamental» que el gobierno considerara qué hacer con aquellos que perdieron sus empleos, sugirió que no había forma de «detener el progreso» de empresas como la suya.
«Es importante que Europa y las democracias estén a la vanguardia en la evolución de la IA», afirmó.
Se cree que Klarna está reduciendo su fuerza laboral antes de cotizar en la bolsa de valores, que recientemente ha estado dominada por empresas que invierten fuertemente en IA, como Nvidia y Microsoft.
Esto significa que el hecho de que Klarna sea visto como un gran defensor de la tecnología puede hacer que sus acciones sean más atractivas para los inversores cuando finalmente salga a bolsa.