Soluciones de IA que mejoran la comunicación empresarial: comunicación empresarial

Ultatel ha introducido un conjunto de funciones de inteligencia artificial destinadas a mejorar las comunicaciones empresariales a través de su sistema telefónico en la nube y su software de centro de contacto. Este desarrollo representa un importante paso adelante en las comunicaciones unificadas, ya que aprovecha la IA para mejorar la eficiencia operativa y aumentar el retorno de la inversión para las empresas.

Ultatel AI Suite incluye varias funciones, como análisis de sentimientos, identificación de temas, puntuación de calidad automatizada, orientación en tiempo real para agentes, resúmenes de llamadas automatizados y enrutamiento de llamadas inteligente. Estas herramientas brindan a las empresas información útil que puede mejorar el desempeño de los agentes y la satisfacción del cliente. Por ejemplo, la función de análisis de sentimientos ayuda a las empresas a identificar rápidamente tendencias, lo que permite soluciones proactivas a los problemas de los clientes.

La herramienta de comunicación empresarial de Ultatel también se puede integrar con plataformas populares de gestión de relaciones con los clientes como Salesforce y HubSpot.

Crédito de la imagen: Ultatel