Netflix sigue aumentando su base de suscriptores: así es como ayuda un enfoque local
Sin embargo, desde entonces, la empresa parece haber disfrutado de un reinicio muy rápido.
Según su última carta a los accionistas, añadió 8,8 millones de nuevos suscriptores en el tercer trimestre de 2023, además de los 5,9 millones que ganó en los tres meses anteriores. El número total de suscriptores en todo el mundo es ahora de 247,2 millones.
Entonces, ¿cómo ha logrado Netflix cambiar las cosas?
Un elemento vital fue la represión contra las personas que comparten cuentas en diferentes hogares. Al restringir el uso de una única contraseña a los miembros de la familia que viven en el mismo hogar, Netflix ha logrado convertir a algunos de los prestatarios de contraseñas en miembros genuinos.
Otro paso clave fue recurrir a ese viejo y confiable medio de ingresos de los medios: la publicidad. El lanzamiento por parte de Netflix de una opción de membresía en la que los suscriptores pagan una tarifa mensual más baja para ver contenido que incluye anuncios ocasionales ha demostrado ser popular. Alrededor del 30% de los nuevos miembros ahora se inscriben, una tasa alentadora para los ejecutivos de Netflix que planean ampliarlo. Pero además de estas dos iniciativas bastante recientes, lo que realmente permite a Netflix prosperar en un mercado tan competitivo es su sólido conocimiento de la naturaleza global de la industria del streaming, que describo en mi libro reciente. El enfoque internacional de la compañía se refleja en el hecho de que más del 70% de sus suscriptores provienen de fuera de los EE. UU. Produce o coproduce programas en más de 50 países y ha invertido mucho en contenidos de países como Corea del Sur (2.500 millones de dólares (2.050 millones de libras esterlinas) en los próximos cuatro años) y el Reino Unido (6.000 millones de dólares desde 2020). .
Esta inversión local atrae suscriptores locales, como ha sido el caso de Sintonia en Brasil, Dear Child en Alemania y Class Act en Francia.
Pero la inversión regional también genera beneficios globales. Un estudio de audiencia reciente encontró que un número considerable de espectadores busca contenido extranjero en las plataformas de streaming. Algunas de las series en lengua extranjera de Netflix han demostrado ser extremadamente populares en el extranjero, incluidas Lupino (hecho en Francia) y La casa de papel (España).
Los dramas surcoreanos, incluidos All of Us Are Dead, The Glory y Squid Game, han viajado particularmente bien, lo que puede explicar la inversión adicional que Netflix está haciendo allí.
Y todo este contenido se ve reforzado por producciones estadounidenses y películas de Hollywood que siguen siendo populares a través de fronteras. Reptile, de Grant Singer, y Fair Play, de Chloe Domont, estuvieron entre las 10 mejores películas de Netflix en 88 y 91 países, respectivamente, en octubre.
Tiempo de la funcion
En el aspecto técnico, a veces se afirma que Netflix personifica un “modelo de integración vertical”, que opera en toda la cadena de producción y distribución de contenidos televisivos. Pero en realidad es excelente para la subcontratación.
Porque si bien Netflix tiene sus propios ingenieros y tecnología patentada, incluido su famoso sistema y algoritmo de recomendación, la compañía ha diseñado toda su entrega de medios en una infraestructura de servicios de terceros.
Netflix cerró su último centro de datos en 2016. Ahora todo lo que la plataforma necesita, desde el almacenamiento de datos hasta la información del cliente y los algoritmos, se ejecuta en los servicios web de Amazon.
La subcontratación de la entrega de medios ha permitido a Netflix evitar invertir dinero en infraestructura global y, en cambio, centrarse en su misión principal: la participación de los miembros en todos los mercados.
Lo mismo ocurre con la producción de contenidos. Los “originales” de Netflix son producidos por la plataforma en la medida en que paga la totalidad de los costos de producción. Pero el contenido en realidad lo crean productores externos de cine y televisión.
Esto implica gobernar una vasta red de proveedores, dándole una flexibilidad extraordinaria en una industria en rápido movimiento. Por el contrario, empresas como Disney+ tienen que depender más de una gama limitada de producción de la que son directamente responsables.
Si Netflix tiene una debilidad corporativa, puede ser que su servicio de streaming no sea parte de un gran ecosistema empresarial. Amazon y Apple, por ejemplo, venden productos a millones de clientes y entrelazan inteligentemente diferentes partes de sus imperios para generar importantes economías de escala.
A pesar de esto, el enfoque de Netflix abarca los desafíos y oportunidades que ofrece un mercado global. Su modelo de subcontratación la hace ágil y capaz de girar rápidamente con un modelo de negocio que le permite prosperar.
La industria del streaming –y la televisión en general– está entrando en un período de ajuste porque necesita cerrar la brecha entre la inversión en contenidos y la generación de ingresos. Con la ayuda de algunas decisiones acertadas y con una perspectiva verdaderamente global, el líder del mercado parece estar en una buena posición para capear la tormenta.