Clientes de TSB afectados por problemas de pago
Los clientes del banco minorista TSB han informado de problemas con pagos que no se acreditan a sus cuentas.
Muchos recurrieron a las redes sociales para decir que no habían recibido el subsidio por hijo el martes, mientras que otros dijeron que no habían recibido sus salarios.
TSB se disculpó y dijo que estaba trabajando para solucionar el problema y que haría llegar los pagos a la gente lo antes posible.
Los problemas comenzaron durante la noche y afectaron a un «pequeño número de clientes», según el banco.
«Estamos al tanto de un problema con algunos pagos BACS que aún no aparecen en las cuentas de los clientes. Estamos trabajando para solucionarlo y brindaremos una actualización lo antes posible», dijo en un comunicado.
Los clientes deben comunicarse con el banco si han tenido algún problema, dijo un portavoz, y agregó que los clientes que hayan sufrido un sobregiro «no tendrán que pagar ningún cargo».
El sitio web Downdetector, que monitorea las interrupciones de los servicios en línea, El martes se presentaron cientos de quejas sobre TSBcon muchos pagos preocupantes.
Una usuaria, Olivia, escribió: «En este punto, voy a tener que pedir dinero prestado porque estoy sobregirada sin sobregiro y necesito hacer compras de alimentos».
Muchas personas estarían esperando recibir el subsidio por hijo, que vence cada cuatro semanas, un lunes o martes.
Al escribir en X, un usuario llamado Nicola le dijo al servicio de atención al cliente de HMRC que ella no había recibido su pago.
Un portavoz de HMRC dijo: «Algunos clientes que operan con TSB no han recibido su Prestación por Hijos hoy debido a problemas en el banco. Todos nuestros sistemas están funcionando y los clientes afectados deben ponerse en contacto con TSB».