¿Es mejor realizar una compra importante desde su computadora o teléfono?

Tienes que hacer una compra grande y costosa. Tal vez estés comprando billetes de avión, muebles o un coche. ¿Es más seguro e inteligente hacerlo en su teléfono celular o en su computadora de escritorio o portátil? ¿Importa?

Recientemente, una publicación viral en las redes sociales Jessie Frazelle, directora ejecutiva de la empresa de software Zoo, inició una conversación sobre cómo las diferentes generaciones manejan compras importantes. Frazelle, un millennial, escribió: “Aparentemente, la Generación Z se está burlando de las generaciones mayores por nunca realizar compras importantes en su teléfono y usar siempre una computadora de escritorio. Nunca me he sentido más atacado en mi vida por algo que no sabía que estaba haciendo inconscientemente”.

Entonces, ¿importa? ¿Son los millennials, la Generación X y sus padres un montón de viejos necios porque utilizan computadoras de escritorio y portátiles para realizar compras importantes? O, en este caso, ¿deberían los miembros de la Generación Z prestar más atención a sus mayores y colgar el teléfono?

Consultamos a algunos expertos para dar una idea (muy poco científica) de qué opción es mejor a la hora de realizar una compra importante.

Para ir al grano, los expertos dicen que debes usar lo que prefieras.

«La respuesta corta es que no, esencialmente no importa», dijo Marc Frankel, director ejecutivo y cofundador de Manifiestouna startup de ciberseguridad con sede en Connecticut.

“Hay características de seguridad inherentes y riesgos de seguridad inherentes en ambos sentidos, y es un poco como ‘¿un hot dog es un sándwich?’ debate, en el sentido de que puedes presentar un argumento de cualquier manera”.

Chris Hauk, portavoz de Privacidad de píxelesun sitio web de seguridad y privacidad del consumidor, dijo que un comprador puede usar cualquier cosa con la que “el usuario se sienta más cómodo, razón por la cual el grupo más joven, que creció con dispositivos móviles, se siente más cómodo que los usuarios mayores usando un dispositivo móvil”.

«Los usuarios mayores como yo, que hemos estado usando computadoras desde los años 80, naturalmente se sentirán más cómodos usando una computadora portátil o de escritorio», agregó.

Ya sea en un teléfono o en una computadora de escritorio, «si un usuario se limita a realizar compras a través de la aplicación oficial y segura de un comerciante, hay poco peligro de ser estafado», dijo Hauk.

Entonces eso es 1 punto cada uno para la computadora de escritorio y el teléfono.

El puntaje hasta ahora — escritorio: 1; teléfono: 1.

Hauk dijo que un problema potencial al realizar una compra grande desde un teléfono es que puede ser más fácil caer en un sitio web falso.. Como la pantalla es más pequeña, la “URL falsa” puede pasar desapercibida.

Y a algunos compradores, sin importar su edad, les puede resultar más fácil realizar compras importantes en una pantalla más grande.

“Una cosa que me gusta de usar un navegador de escritorio es que te ayuda a evitar la caída de precios en cosas como boletos de avión, ya que puedes ver más información a la vez, incluidas las tarifas, complementos e impuestos que pueden hacer que el precio de compra final de un artículo mucho más alto de lo anunciado”, dijo Hauk. «Si estás usando un dispositivo móvil, hay menos espacio en la pantalla, lo que hace que sea más fácil pasar por alto todo lo que puede generar sorpresas en los precios».

Entonces eso es 1 punto para la computadora de escritorio y ninguno para el teléfono.

El puntaje hasta ahora — escritorio: 2; teléfono: 1.

“Definitivamente existe una diferencia generacional en la forma en que la gente compra en línea. La generación Z tiene que ver con la comodidad, por lo que es más probable que realicen grandes compras en sus teléfonos”, dijo Vlad Cristescu, jefe de ciberseguridad de rebote cerouna empresa de validación de correo electrónico con sede en Santa Bárbara, California.

“Tiene sentido. Han crecido con teléfonos inteligentes y el uso de aplicaciones y billeteras digitales como Apple Pay les resulta natural”, dijo Cristescu.

Señaló que la Generación Z tiene razón al sentirse cómoda con las compras de teléfonos, que, dijo, «en realidad son bastante seguras debido al cifrado y funciones adicionales como la autenticación biométrica». Aquí es cuando tu teléfono te identifica por tu huella digital o tu rostro.

«Los teléfonos móviles, especialmente los más modernos, están diseñados con potentes funciones de seguridad», afirmó Cristescu. “Por ejemplo, los teléfonos iPhone y Android aíslan las aplicaciones, por lo que no pueden acceder a datos que no deberían. Los navegadores de los teléfonos también tienden a ser más estrictos, lo que significa que es menos probable que te encuentres con extensiones peligrosas o descargas accidentales”.

Aún así, se podría argumentar que los teléfonos pueden ser demasiado convenientes. Si eres propenso a realizar compras impulsivas, puedes sacar tu teléfono y realizar una compra importante sin pensarlo mucho. Si no está cerca de su computadora portátil o de escritorio, tal vez reconsidere una compra importante en el tiempo que lleva llegar a la pantalla.

Por otro lado, si realmente necesitas hacer una compra costosa ahora y tienes tu teléfono contigo, es mucho más conveniente usar el dispositivo en tu mano o bolsillo. Si de alguna manera se trata de una compra de vida o muerte (tal vez estés en el apocalipsis y Amazon todavía cumple), bueno, el teléfono inteligente aplasta por completo la utilidad de una computadora de escritorio.

El puntaje hasta ahora — escritorio: 2; teléfono: 2.

Frankel señaló que comprar en una computadora de escritorio «mantiene el teléfono libre para hacer llamadas telefónicas, especialmente para aquellos que no dominan las llamadas y la navegación simultáneamente». Esto podría ser útil para las personas que Quiero llamar a un representante de servicio al cliente, por ejemplo.

Por supuesto, ahí es donde un comprador de la Generación Z podría decir: «Bueno, soy competente y simplemente encenderé el altavoz y miraré la pantalla de mi teléfono mientras hablo con el representante de servicio al cliente, entonces, ¿cuál es su punto?»

En cuanto al factor de servicio al cliente, podemos llamar a esto otro empate.

El puntaje hasta ahora — escritorio: 3; teléfono: 3.

Sí, sí, sí, todo el mundo lo sabe, pero la gente usa tanto sus teléfonos, portátiles y ordenadores de sobremesa que es fácil olvidar que hay que estar alerta cuando se compra en línea.

Cristescu afirmó que los dispositivos móviles, por muy seguros que sean, pueden ser objeto de mensajes de texto de Hackers y estafadores. También es importante no ignorar esos recordatorios sobre actualizaciones de software, que están diseñados para mantener a los malos fuera de su teléfono, añadió.

Pero Cristescu dijo que le gusta que «muchas aplicaciones ofrecen formas seguras de pagar, como Apple Pay y Google Pay, que no comparten la información real de su tarjeta con la tienda». Dicho esto, “las computadoras de escritorio también ofrecen algunas protecciones sólidas, especialmente si mantiene su sistema actualizado y utiliza software de seguridad”, señaló. «Con el antivirus, el firewall y un navegador seguro adecuados, tienes una defensa sólida».

Sin embargo, dijo Cristescu, aún hay que tener cuidado con el software que descarga y los enlaces en los que hace clic. Dijo que las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles son «tan seguros como usted los hace».

Pero demos un respiro a las generaciones mayores y demos crédito adicional a la computadora de escritorio por una gran ventaja sobre los teléfonos: Es menos probable que los delincuentes roben una computadora de escritorio. YProbablemente no permitirá que alguien entre a hurtadillas en su casa, desconecte su computadora de escritorio, se la lleve y luego la use para comprar cosas caras. Pero podrías dejar accidentalmente tu teléfono en el banco de un parque o en un baño público para que alguien lo encuentre y lo robe.

Rod Tosten, vicepresidente de tecnología de la información en Gettysburg College en Pensilvania, señaló que cualquiera que obtenga su teléfono esencialmente puede tener su billetera, especialmente si no tiene configurada la autenticación multifactor.

«Una vez que un mal actor tiene acceso a un teléfono o a una cuenta de teléfono, puede usarlo para acceder a otras cuentas de usuario», dijo Tosten.

Y un delincuente puede potencialmente realizar muchas compras importantes en su teléfono. Vaya.

La puntuación final (completamente poco científica) — escritorio: 4; teléfono: 3.