Estados Unidos multa a Apple y Goldman Sachs por la Apple Card.
Estados Unidos multó el miércoles a Apple y Goldman Sachs con un total de 89 millones de dólares, acusándolos de engañar a los usuarios de la tarjeta de crédito del fabricante del iPhone.
Las fallas y tergiversaciones del servicio al cliente afectaron a cientos de miles de usuarios de Apple Card, lanzada en colaboración con el titán bancario estadounidense en 2019, dijo la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
Apple no envió decenas de miles de disputas de clientes sobre transacciones con tarjetas de crédito a Goldman Sachs, y cuando lo hizo, el banco no siguió los requisitos federales para investigar reclamaciones, dijo la oficina.
La oficina también dijo que Apple y Goldman Sachs engañaron a los compradores acerca de obtener planes de pago sin intereses automáticamente al pagar por dispositivos Apple con la tarjeta, lo que resultó en que la gente pagara la deuda inesperadamente.
«Apple y Goldman Sachs eludieron ilegalmente sus obligaciones legales para con los prestatarios de Apple Card», dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado.
«Las grandes empresas tecnológicas y las grandes empresas de Wall Street no deberían comportarse como si estuvieran exentas de la ley federal».
Chopra añadió que la oficina prohíbe a Goldman Sachs ofrecer una nueva tarjeta de crédito al consumidor a menos que pueda demostrar que cumplirá la ley.
La CFPB criticó a Apple y Goldman por lanzar Apple Card «a pesar de las advertencias de terceros a Goldman de que el sistema de disputas de Apple Card no estaba listo debido a problemas tecnológicos».
Como resultado, los clientes de Apple Card enfrentaron largas esperas para recibir reembolsos y algunos vieron su puntaje crediticio sufrir, según la oficina.
«Hemos trabajado diligentemente para abordar ciertos desafíos tecnológicos y operativos que experimentamos después del lanzamiento y ya los hemos abordado con los clientes afectados», afirmó un portavoz de Goldman Sachs en respuesta a una pregunta de la AFP.
Un portavoz de Apple dijo a la AFP que «al enterarse de estos problemas involuntarios hace años, Apple trabajó estrechamente con Goldman Sachs para abordarlos rápidamente y ayudar a los clientes afectados».
«Aunque estamos totalmente en desacuerdo con la caracterización que hace la CFPB de la conducta de Apple, nos hemos alineado con ellos en un acuerdo».
La CFPB ordenó a Goldman Sachs pagar al menos 19,8 millones de dólares en compensación y una multa de 45 millones de dólares, mientras que Apple recibió una multa de 25 millones de dólares.
© 2024 AFP