¿Por qué Facebook e Instagram siguen fallando? Los expertos revelan la verdadera razón detrás de las constantes interrupciones de Meta y dicen que esperan que las cosas empeoren aún más.
Si ha tenido problemas para acceder Facebook y Instagram Últimamente no estás solo.
Desde principios de año, MetaLos servicios de Ya han experimentado 33 cortes. incluidos dos de los más grandes desde 2022.
Si bien es fácil imaginar que Facebook podría estar bajo el asedio de piratas informáticos maliciosos, la verdad podría ser peor para la empresa.
En declaraciones a MailOnline, los expertos en tecnología han revelado que Meta puede haber creado un sistema que ahora es demasiado complejo para seguir funcionando, especialmente porque la empresa continúa recortando personal.
Es preocupante que un experto haya advertido que los problemas sólo van a empeorar, describiendo las interrupciones como «existenciales» para Meta.
Los expertos en ciberseguridad dijeron a MailOnline que las interrupciones del servicio de Meta se deben a que la empresa creó un sistema tan complejo que ya no se puede mantener adecuadamente.
El problema de Meta, como dijo a MailOnline el experto en ciberseguridad Dr. Junade Ali, es algo llamado «deuda técnica».
Esto, esencialmente, se refiere al hecho de que las grandes empresas tecnológicas como Meta han construido piezas muy complejas de Internet sobre la base de sistemas anticuados que no funcionan del todo.
El Dr. Ali dice: «Lo que sucede es que existen estos ‘sistemas heredados’ que la gente no tiene tiempo de arreglar».
A medida que Meta creció y absorbió servicios como Instagram y Whatsapp, tuvo que hacer que más cosas funcionaran gracias a esta deuda técnica.
Cada uno de estos miles de sistemas y servicios diferentes se comunican entre sí mediante algo llamado API o interfaz de programación de aplicaciones.
Estos permiten que el El sistema complejo funciona como un todo, pero si algo sale mal en una API, las consecuencias pueden extenderse rápidamente a muchos servicios diferentes.
Esto significa que los problemas con las actualizaciones de rutina y las nuevas funciones pueden desencadenar efectos en cascada que provoquen interrupciones lo suficientemente grandes como para que los usuarios las noten.
El Dr. Ali dice: «Cuando trabajas en un sistema informático como Meta, siempre estás lanzando nuevas funciones y haciendo mantenimiento… la clave es poder recuperarte rápidamente».
«Pero cuando no eres capaz de mantenerte al tanto de esas tareas domésticas, las cosas empiezan a ser mucho más notorias».
El 5 de marzo y el 3 de abril de este año, los servicios Meta, incluidos Facebook, WhatsApp e Instagram, cayeron durante aproximadamente dos horas.
El problema parecía estar extendido ampliamente en los servicios de Meta, con Threads e incluso los usuarios de auriculares Meta Quest VR afectados.
En ese momento Meta reconoció que los servicios estaban caídos y atribuyó las interrupciones a un «problema técnico».
Sin embargo, un análisis más detallado puede determinar exactamente qué pudo haber sido este «error técnico».
Aunque estas interrupciones fueron calificadas como «interrupciones del servidor», los servidores de Meta nunca cayeron y el sitio permaneció activo todo el tiempo.
El 5 de abril, los usuarios no pudieron iniciar sesión en Metaservicios, incluidos Facebook, Instagram, WhatsApp y Threads, debido a un error de autenticación.
El 3 de abril, otra interrupción del servicio provocó que 714 personas informaran que no podían acceder a Facebook en Down Detector.
Tampoco es muy probable que los servidores de Meta hayan sido atacados por ciberdelincuentes, aunque esto no se puede descartar por completo.
Inmediatamente después de la interrupción del servicio del 5 de marzo, el grupo de hackers Anonymous pareció reivindicar un ciberataque contra la empresa.
Sin embargo, Angelique Medina, jefa de inteligencia de Internet de Cisco Thousand Eyes, dijo a MailOnline que el error humano era una causa más probable.
Un ciberataque como un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS), en el que los sistemas de una empresa se ven abrumados por una gran cantidad de solicitudes, dejaría un rastro claro.
La Sra. Medina explica: «Si se trata de algo así como un ataque DDoS en el que se ve una gran cantidad de tráfico que inunda un servicio en particular, se verán efectos dominó en muchos ISP diferentes». [internet service providers].’
En su análisis del tráfico de red en torno a los servicios Meta, la Sra. Medina no encontró ninguna evidencia de estos efectos dominó.
El grupo hacktivista Anonymous pareció atribuirse la responsabilidad de la interrupción, pero es común que los piratas informáticos afirmen falsamente los ataques para sembrar desinformación y reforzar su credibilidad.
Estos diagramas muestran las conexiones a los servidores de Meta durante la interrupción del servicio del 3 de abril. Como indican los colores verdes, todos los servidores permanecieron activos, lo que indica que el problema estaba en el backend de Meta.
Esto hace que sea mucho más probable que los desarrolladores de Meta hayan lanzado una actualización que interactuó mal con el resto de la infraestructura.
La Sra. Medina explica: ‘Normalmente, lo que vemos con este tipo de interrupciones es que podría haber habido algún tipo de actualización que se estaba realizando en la aplicación o en la infraestructura subyacente.
«Los tipos de cortes son, a falta de una palabra mejor, autoinfligidos», dijo.
Si bien estas dos interrupciones fueron las más notables, están lejos de ser las únicas veces que Meta ha visto interrupciones en el servicio este año.
De hecho, las interrupciones del servicio de Meta parecen empeorar con el tiempo.
Hubo 33 casos de «degradación del rendimiento» entre el 1 de enero y el 5 de abril, un aumento del 154 por ciento respecto al mismo período del año anterior.
Debido a que las interrupciones totales son tan costosas para la empresa, generalmente se solucionan rápidamente.
Cuando no lo son, los resultados pueden ser casi catastróficos, como se ve en octubre de 2021 cuando los servicios de Meta desaparecieron por entre cinco y siete horas.
Se estimó que la pérdida resultante en ingresos publicitarios le costó a la empresa 100 millones de dólares (80 millones de libras esterlinas). y borró el cinco por ciento del precio de las acciones de la empresa.
Esto hace que el hecho de que Meta acaba de sufrir dos cortes globales, cada uno de los cuales duró más de dos horas, sea aún más preocupante.
El Dr. Ali dice: «Normalmente se intentaría reducir el tiempo medio de recuperación a minutos».
«Pasar unas pocas horas es bastante preocupante porque significa que algo salió mal con el proceso de detección o algo salió mal en la recuperación».
Si las interrupciones del servicio para los productos de Meta como Facebook e Instagram continúan empeorando, esto podría costarle a la compañía millones en ingresos publicitarios perdidos y perjudicar el precio de las acciones.
Lo que es más preocupante es que algunos expertos no son optimistas respecto de que estos sistemas mejoren en el futuro.
El experto en ciberseguridad James Bore dijo a MailOnline que espera que estos problemas se vuelvan «existenciales» para Meta.
Dice: «No van a mejorar, nunca será mejor que ahora».
«Seguirá creciendo fuera de control y seguirá decayendo y volviéndose más frágil con más fracasos… la gente perderá la fe y, eventualmente, sospecho que simplemente desaparecerá».
En declaraciones al Sr. Bore, un miembro de Meta supuestamente dijo: «No tienen control interno».
«Lo mantienen en funcionamiento en su mayor parte, y eso es todo lo que pueden hacer».
El mayor problema, afirma Bore, es que el sistema ha crecido demasiado y hace demasiadas cosas para que Meta mantenga todo funcionando.
«Tenemos estos sistemas que se vuelven cada vez más complejos, con un código cada vez más deficiente, por lo que es más difícil trabajar con ellos y, a medida que pasa el tiempo, hay que dedicarles más y más recursos», afirma.
Esto también parece ser un problema del que Meta ha estado consciente desde hace algún tiempo.
En una reunión interna de Facebook de 2019 que luego se filtró a El bordemeta El director ejecutivo Mark Zuckerberg dijo que las interrupciones de Facebook se estaban volviendo más graves.
En una grabación de audio filtrada, el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg (en la foto), les dijo a los empleados ya en 2019 que la complejidad del sistema de la empresa significaba que pequeños problemas estaban provocando que «los sistemas se cayeran».
Zuckerberg dijo a los empleados: «No es que haya un solo ser técnico, excepto que la complejidad de los sistemas está creciendo».
«Así que cosas que antes habrían sido simplemente un problema pasajero ahora son cosas que están provocando que los sistemas se caigan».
Las cosas ahora están empeorando, dijeron Bore y Ali a MailOnline, porque empresas como Meta están tratando de reducir costos como el de personal.
En mayo del año pasado, Meta despidió a más de 10.000 empleados encima de un anterior 11.000 en noviembre de 2022perdiendo alrededor del 10 por ciento del personal total cada vez.
Bore dice: ‘Sabemos por experiencia que si se aleja a la gente de un sistema, éste rara vez se vuelve más estable.
«Incluso si no fueran particularmente buenos, acabas de perder el 10 por ciento de tus manos en los teclados tratando de mantener este sistema en funcionamiento».