Cómo las llamadas y mensajes fraudulentos se apoderaron de nuestra vida cotidiana
Doctorow señaló que, así como Internet ha hecho que las tareas rutinarias sean menos onerosas, también ha hecho que las estafas sean mucho más fáciles de realizar. Imagínese una sala de calderas de la vieja escuela en la que estafadores que hablan rápido hacen cientos de llamadas telefónicas en un esfuerzo por despojar a extraños de sus ahorros, dijo. Ahora avanzamos hasta 2024, cuando los estafadores podrán enviar millones de mensajes de texto y correos electrónicos de phishing con la ayuda de bots.
«Si se pueden automatizar algunas partes», dijo Doctorow, «se puede proyectar una red mucho más amplia».
Las estafas por mensajes de texto engañaron a los estadounidenses $300 millones en 2022, informó la Comisión Federal de Comercio. Ese mismo año, los estadounidenses recibieron 225 mil millones de mensajes de texto spam, un aumento del 157 por ciento respecto al año anterior. según un informe de Robokilleruna empresa que vende una aplicación bloqueadora de spam.
A pesar de su conocimiento digital y su cautela, el Sr. Doctorow no es inmune al phishing.
En diciembre, mientras estaba de vacaciones con su familia en Nueva Orleans, recibió una llamada de su banco preguntándole si había gastado 1.000 dólares en una tienda Apple en Nueva York. De hecho, quien llamó era un estafador que se había apoderado del número de teléfono del Sr. Doctorow y el nombre de su cooperativa de crédito, tal vez de una de las muchas corredores de datos que recopilan información personal y la venden a terceros, y luego utilizaron software de suplantación de identidad para aparecer como su banco en su identificador de llamadas.
Durante la llamada, Doctorow proporcionó los últimos siete dígitos del número de su tarjeta de débito: información suficiente para que el estafador acumulara cargos en su cuenta.
La tecnología sofisticada hace posible este tipo de engaño. Pero Doctorow argumentó que, gracias a la subcontratación y la automatización, la comunicación típica enviada por los departamentos de servicio al cliente de muchas grandes empresas se ha vuelto “indistinguible de una estafa de phishing”.
La prevalencia de engaños en línea también puede añadir un poco de dramatismo no deseado a las tareas mundanas. Recientemente, la señora Rutledge, la psicóloga, pensó que la estaban estafando cuando recibió una carta de una oficina gubernamental con “el membrete más cutre que he visto en mi vida”.