Booking.com advierte de un aumento de hasta un 900% en las estafas en viajes
Booking.com advierte que la inteligencia artificial (IA) está provocando una explosión en las estafas en viajes.
La jefa de seguridad en Internet de la empresa, Marnie Wilking, dijo que había habido «un aumento de entre 500 y 900%» en los últimos 18 meses.
Dijo que ha habido un aumento particularmente marcado en el phishing -en el que se engaña a las personas para que entreguen sus datos financieros- desde que las herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT irrumpieron en el mercado.
«Por supuesto, hemos tenido phishing desde los albores del correo electrónico, pero el repunte comenzó poco después del lanzamiento de ChatGPT», dijo.
«Los atacantes definitivamente están usando IA para lanzar ataques que imitan los correos electrónicos mucho mejor que cualquier cosa que hayan hecho hasta la fecha», afirmó.
Los ataques de phishing a menudo intentan convencer a las personas de que entreguen los datos de su tarjeta enviándoles enlaces de reserva por Internet falsos, pero de apariencia muy convincente.
Los estafadores suelen dirigirse a sitios web como Booking.com y Airbnb porque permiten a las personas publicar sus propios lugares para alojarse.
Después de que alguien paga, los estafadores desaparecen sin dejar rastro, dejando al comprador sin un lugar donde quedarse, o incluso intentan estafarle más dinero a través de mensajes de seguimiento.
Este tipo de estafas han existido durante décadas, aunque a menudo vienen con signos reveladores de fraude, como errores ortográficos y gramaticales.
Pero, hablando en la conferencia sobre tecnología Collision en Toronto, la Sra. Wilking dijo que la IA los estaba haciendo más difíciles de detectar porque podía generar imágenes realistas y texto mucho más preciso, en varios idiomas.
Ella está pidiendo a los hoteles y viajeros que utilicen la autenticación de dos factores (implica un control de seguridad adicional, como ingresar un código enviado a su teléfono) y lo llama «la mejor manera de combatir el phishing y el robo de credenciales».
También instó a la gente a estar más alerta que antes al hacer clic en los enlaces.
Pero a pesar de criticar cómo los estafadores utilizan la IA, dijo que la tecnología también estaba permitiendo a Booking.com eliminar rápidamente hoteles falsos que intentaban estafar a las personas.
«Hemos configurado modelos de inteligencia artificial para detectarlos y bloquearlos para que no lleguen allí para comenzar o eliminarlos antes de que haya alguna reserva», dijo.
Jane Hawkes, experta en consumidores especializada en la industria de viajes, dijo que los proveedores de viajes deberían «intensificar sus esfuerzos» para concienciar a la gente sobre las estafas.
«También tienen la responsabilidad de aconsejar a los viajeros formas de minimizar el riesgo de ser estafados», afirmó.
Pero dijo que la gente debería hacer su investigación «con la debida diligencia» para evitar caer en ellos en primer lugar.
«Compruebe que los datos de contacto estén disponibles en los sitios web y que haya un número de teléfono; muchos sitios fraudulentos no tienen uno a propósito», dijo.
Y también recomendó reservar paquetes de vacaciones, en lugar de reservar vuelos y alojamiento por separado, y utilizar una tarjeta de crédito para maximizar la protección.