Historias de malos momentos: los usuarios se muestran cautelosos ante la disonancia cognitiva y la agitación emocional que Instagram Stories les hace pasar
Comienza con Kapadia teniendo una conversación seria sobre las mujeres en la publicidad en un programa de talentos dentro del Palais, seguido de un clip de ella bailando en una fiesta de Cannes, asistiendo a la noche de premios, sesiones de oradores y, finalmente, caminando por las sagradas escaleras del Debussy.
El reel de Kapadia es parte de una tendencia actual en Instagram donde los usuarios unen una miríada de clips de su vida diaria en un video corto para transmitir un «cambio de ambiente» contrastante, dejando a los espectadores con la impresión de que «no pueden elegir una personalidad». Ella cree que la tendencia es una representación de nuestras vidas caóticas. En un feed por lo demás curado, «ver estas Historias hace que parezca más como una conversación que estás teniendo con un amigo que puede deambular en un millón de direcciones diferentes. Hay una cierta autenticidad “A esa falta de consistencia forzada en el tono”, explica.
Perdido en la transición
Sin embargo, la tendencia también es indicativa del crecimiento disonancia cognitiva Los usuarios tienen con Historias de Instagram — una función que disfruta de un espacio privilegiado en la parte superior de la pantalla de inicio de la aplicación.
Las transiciones abruptas y discordantes entre estos clips de siete a quince segundos, que a menudo pueden presentar emociones conflictivas de una actualización a la siguiente, están haciendo que los usuarios se sientan cada vez más desconectados de las personas cuyas Historias siguen, a veces incluso volviéndolos insensibles a los problemas retratados en estas publicaciones.
“En un momento, los ves publicando sobre un funeral; al siguiente, hay un meme; seguido de una foto de comida. Te hace preguntarte, ¿cómo puede su estado de ánimo cambiar tan drásticamente en solo 30 segundos?”, se pregunta Vikramjit Singh, un comediante de stand-up y ex publicista de Delhi. “Una historia de Instagram muestra a luchadores que protestan siendo arrastrados. La siguiente: ‘¡Tim Hortons! El mejor café con mi mejor amigo’. «Existir en mundos paralelos es una gran maldición de la medios de comunicación social”, había publicado en X (entonces Twitter) en mayo de 2023. Si bien las redes sociales en su conjunto son propensas a evocar emociones dispares, las Historias tienden a provocarlas en menos de un minuto. Esto hace que la persona, en lugar del feed, sea la fuente de inconsistencia emocional Para el observador electrónico.
Además, uno tiende a seguir las historias de personas que forman parte de su mundo interior, a diferencia de las publicaciones y actualizaciones que aparecen en la red. Su popurrí emocional a menudo tiene un efecto de contagio en el espectador, señala Singh, y esto puede ser abrumador. “Por lo tanto, el contraste discordante entre sus diversas historias te obliga a desarrollar un sentido de desapego de sus actualizaciones rutinarias, convirtiendo lo que debería ser personal en algo impersonal”, agrega.
Un mundo cambiante
En 2016, cuando Instagram lanzó Stories (una versión de la oferta de Snapchat con el mismo nombre), era un mundo más amable y gentil. Por eso, tener “Stories” [that] “Te permite compartir momentos cotidianos y acercarte a las personas e intereses que te importan” —como Instagram describe la función en su página “Acerca de”— probablemente parecía inofensivo.
Sin embargo, durante los últimos tres o cuatro años, mientras el mundo era testigo de una pandemia y de guerras que se producían simultáneamente, un formato de presentación de diapositivas con clips sobre diversos temas puede haber provocado el efecto opuesto.
Por el contrario, en plataformas como X y LinkedIn, dice Mona Gandhi, fundadora de Upraised, una plataforma de capacitación para gerentes de productos tecnológicos, “los picos emocionales son sutiles debido al mayor tiempo que lleva expresar y consumir contenido”.
En plataformas visuales como Instagram, particularmente con Stories, “estos cambios son bastante rápidos”.
Gandhi compartió recientemente en X sus pensamientos sobre la incomodidad de ver a gente compartiendo fotos de viajes de verano por Europa en sus Instagram Stories junto con actualizaciones de regiones afectadas por la guerra como Rafah. Ella cree que las Stories son las culpables de insensibilizarnos ante muchos temas de interés público. “Con el desplazamiento infinito, no tienes que hacer nada. Las cosas simplemente siguen apareciendo. No creo que tengamos el cociente emocional necesario para manejar esta variedad”.
En esencia, “todo lo que enviamos es comunicación, instando a una respuesta”, dice Medha Gupta, psicóloga clínica de Hyderabad. “Con Stories, ahora tenemos la opción de pasar desapercibidos [something] en lugar de quedarse con un sentimiento y procesarlo”.
A Gupta le preocupa que esto conduzca a lo opuesto de la fatiga por compasión. “La compasión surge de permanecer con el sufrimiento el tiempo suficiente para sentir fatiga. Las historias no permiten esto; impiden que las personas permanezcan con un sentimiento el tiempo suficiente para actuar en consecuencia o para poder experimentar fatiga”, agrega.
Instagram no respondió a un correo electrónico para comentarios sobre la historia.
¿Quién puede publicar?
En mayo, la actriz Alia Bhatt se sumó a ‘Blockout 2024’, una lista mundial de celebridades boicoteadas en las redes sociales por su «postura evasiva» ante los ataques de Israel a civiles en Palestina. Poco después, Bhatt se unió a más de 40 millones de usuarios que compartieron la plantilla ‘All Eyes on Rafah’ en Instagram Stories, algo que ya había sido criticado por utilizar una imagen generada por IA en lugar de fotos reales desde el terreno.
Pero algunos usuarios también tuvieron un problema con el hecho de que fuera una celebridad como Bhatt quien publicara esto. “Parecía auténtico cuando la gente que había estado compartiendo publicaciones sobre Gaza utilizó esa plantilla”, dice Priyal Sanghvi, una profesional de marketing con sede en Mumbai. “La disonancia es clara cuando una historia presenta un lujoso atuendo de diseñador y la siguiente, una plantilla de Rafah”. Sanghvi, que perdió a familiares durante la COVID, notó una sordera similar incluso en ese entonces. “La gente comparte la historia de Covid de Faye D’Souza y la sigue con sus historias de fiestas navideñas en Instagram”, había publicado en X en enero de 2022.
Sin embargo, en aquel entonces la disonancia era menos pronunciada, porque la pandemia afectó personalmente a casi todo el mundo, opina. “Cuando los problemas no te afectan directamente o cuando nunca antes has hablado del tema, la disonancia es más evidente”, opina.
La gente también puede sentirse obligada a abordar ciertos temas, dice. “Algunos publican para ser relevantes en días de poco contenido. Para la gente común, es simplemente llenar espacios vacíos en sus feeds de Instagram Stories”, agrega.
¿Qué sienten las marcas?
Con tantos usuarios que se sienten conflictivos sobre la forma en que se usan y se muestran las historias, ¿qué postura adoptan las marcas? ¿Están reconsiderando cómo aprovechar las historias como vehículo publicitario?
Las marcas siempre han pedido a los creadores que limiten la cantidad de historias que publican cuando publican su contenido patrocinado, afirma Pankhuri Harikrishnan, fundadora y directora de Fetch Consulting, una agencia de marketing de influencers. “No pueden especificar la cantidad exacta de historias que idealmente debería publicar el creador, pero sí les piden que no incluyan demasiadas, y enfatizan que es mejor evitar una serie de historias múltiples, indicadas con una línea de puntos”, revela.
“Algunas historias se eliminan a mitad de camino una vez que han cumplido su propósito. Además, algunas marcas solo pagan por las historias, sin pasar por las publicaciones en el feed, porque se adaptan a su presupuesto y les dan buenos resultados”, añade.
En definitiva, todo se reduce al hecho de que las Stories “funcionan bien para las marcas”, afirma Nikita Abhanave, especialista en marketing y medios digitales. “Se consumen más rápido que cualquier otro formato móvil y ocupan toda la pantalla del dispositivo, lo que crea un espacio inmersivo para las marcas”, afirma.
Abhanave destaca que Stories mejora la colocación de anuncios al admitir enlaces deslizables con llamadas a la acción (CTA). “Elementos como animaciones, stickers y sonidos de tendencia permiten a los anunciantes ser más creativos con su contenido promocional en Stories”, agrega.
Los anuncios en Instagram Stories representaron el 26,7 % de los ingresos publicitarios de la plataforma en 2023, según un informe de WARC Media. Los especialistas en marketing rara vez controlan el contenido personal Los creadores de contenido publican antes y después de sus historias de marca, a menos que tengan una conexión directa con una marca rival. “Abordar la disonancia de las Historias de Instagram requiere empatía, pero los especialistas en marketing tienden a priorizar el retorno de la inversión (ROI)”, agrega Abhanave.
Suyash Saraf, cofundador de la marca de belleza Dot & Key, dice: “Nos gusta ser la primera historia de Instagram del día para el creador con el que colaboramos, para que la comunicación resuene mejor”.
Saraf admite que también hay espacio para otra petición de los creadores: tal vez evitar publicar contenido que sea demasiado chocante ese día. “Somos una marca de belleza y, por lo tanto, queremos evocar una emoción feliz en el espectador cuando vea nuestra comunicación. No queremos que pasen por un pico de emociones característico de Instagram Stories en estos días”, agrega.
¿Ya terminamos aquí?
La eliminación de los «Me gusta» por parte de X es una señal de su poder decreciente como moneda de cambio en las redes sociales. Anushka Kulkarni expresa su decepción por la decisión de X de ocultar la pestaña de «Me gusta», que ella y otros usaban para investigar sutilmente posibles intereses románticos. Lamenta la pérdida de autenticidad y encanto de los «Me gusta», y se pregunta si ahora se están usando como marcadores privados o si están siendo manipulados por bots.
La tendencia de ocultar los “Me gusta” se ha observado en plataformas de redes sociales como Instagram y YouTube, lo que ha provocado reacciones variadas entre los usuarios y ha generado inquietudes sobre la privacidad y la dinámica social en línea.