La interrupción tecnológica global afecta a las industrias y resalta los riesgos en línea
Una interrupción tecnológica a nivel mundial paralizó el viernes industrias desde viajes hasta finanzas antes de que los servicios comenzaran a volver a estar en línea después de horas de interrupción, lo que resalta los riesgos de un cambio global hacia tecnologías digitales e interconectadas.
Una actualización de software de la empresa global de ciberseguridad CrowdStrike aparentemente provocó problemas en los sistemas que provocaron la suspensión de vuelos, obligaron a algunas emisoras a salir del aire y dejaron a los clientes sin acceso a servicios como atención médica o banca.
El presidente de Estados Unidos, Joe Biden, había sido informado sobre el apagón, dijo un funcionario de la Casa Blanca.
El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, dijo en la plataforma de redes sociales X que se encontró un defecto «en una única actualización de contenido para hosts de Windows» que afectó a los clientes de Microsoft y que se estaba implementando una solución.
Microsoft dijo más tarde el viernes que el problema había sido solucionado.
«Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a cualquier persona afectada por esto, incluida nuestra empresa», dijo Kurtz al programa «Today» de NBC News.
«Muchos de los clientes están reiniciando el sistema y este se está recuperando y estará operativo», dijo Kurtz. «Puede que pase algún tiempo para algunos sistemas que no se recuperan automáticamente».
Las acciones de CrowdStrike cayeron hasta un 14,5% poco después de la apertura de Wall Street, antes de recortar pérdidas y bajar un 8,5%. Sus rivales cibernéticos subieron: SentinelOne subió un 3,6% y Palo Alto Networks un 1,7%.
Microsoft cayó un 0,2%.
«Hoy, una actualización de Crowdstrike provocó la caída de varios sistemas Windows en todo el mundo. Estamos apoyando activamente a los clientes para ayudarlos en su recuperación», dijo el director de comunicaciones de Microsoft, Frank Shaw, en una publicación en X.
Pero incluso cuando las empresas e instituciones comenzaron a restablecer los servicios regulares, los expertos dijeron que la interrupción cibernética reveló los riesgos de un mundo cada vez más en línea.
«Es una ilustración muy, muy incómoda de la fragilidad de la infraestructura básica de Internet del mundo», dijo Ciaran Martin, profesor de la Escuela de Gobierno Blavatnik de la Universidad de Oxford y ex director del Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido. Si bien el problema central parecía simple, lo que debería hacer que fuera efímero, su impacto inmediato fue notable, dijo Martin.
«Me cuesta imaginar un apagón de esta magnitud».
Acelerada por la pandemia de COVID-19, tanto los gobiernos como las empresas se han vuelto cada vez más dependientes de un puñado de empresas de tecnología interconectadas durante las últimas dos décadas, lo que explica por qué un problema de software tuvo repercusiones generalizadas.
A primera hora del viernes, las principales aerolíneas estadounidenses -American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines- suspendieron sus vuelos, mientras que otras aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo informaron retrasos e interrupciones.
Los bancos y las empresas de servicios financieros desde Australia hasta India y Alemania advirtieron a los clientes sobre las interrupciones y los comerciantes de todos los mercados hablaron de problemas para ejecutar transacciones.
«Estamos viviendo la mayor interrupción de todos los mercados mundiales», dijo un comerciante.
En Gran Bretaña, los sistemas de reservas utilizados por los médicos no funcionaban, según varios informes publicados en X por funcionarios médicos, mientras que Sky News, una de las principales emisoras de noticias del país, fue sacada del aire y se disculpó por no poder transmitir en vivo. El club de fútbol Manchester United dijo en X que tuvo que posponer la distribución programada de entradas.
Los aeropuertos desde Los Ángeles a Singapur, Hong Kong, Ámsterdam y Berlín dijeron que algunas aerolíneas estaban teniendo que registrar a los pasajeros manualmente, lo que causaba demoras.
Las agencias gubernamentales también se vieron afectadas y los ministerios de Asuntos Exteriores de los Países Bajos y de los Emiratos Árabes Unidos informaron algunas interrupciones.
A medida que avanzaba el día, cada vez más compañías informaron sobre la vuelta al servicio normal, entre ellas el operador aeroportuario español Aena, las aerolíneas estadounidenses American Airlines, Frontier y Spirit, el operador del Aeropuerto Internacional de Dubái y el Commonwealth Bank de Australia.
El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dijo que los problemas del sistema de transporte parecían estar resolviéndose y que se esperaba que volvieran a la normalidad el sábado, y agregó que la Administración Federal de Aviación no parecía afectada.
LSEG Group también dijo que sus datos y servicios volvieron a funcionar después de una interrupción que causó algunas perturbaciones en los mercados financieros.
Aun así, los expertos de la industria evaluaron el impacto potencial para el sector de lo que uno de ellos llamó la mayor interrupción de TI de la historia.
«Todas las herramientas de seguridad informática están diseñadas para garantizar que las empresas puedan seguir operando en el peor de los casos de una filtración de datos, por lo que ser la causa principal de una interrupción global del servicio informático es un desastre absoluto», dijo Ajay Unni, director ejecutivo de StickmanCyber, una de las empresas de servicios de ciberseguridad más grandes de Australia.
CrowdStrike, con sede en Estados Unidos, con un valor de mercado de aproximadamente 83 mil millones de dólares, se encuentra entre las empresas líderes en ciberseguridad y cuenta con más de 20.000 suscriptores en todo el mundo, según mostró su sitio web.
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