La interrupción global de TI de Microsoft CrowdStrike hace que una de las cadenas de hospitales más grandes de Estados Unidos cancele TODAS las cirugías, procedimientos y visitas electivas en medio del caos
Mass General Brigham, uno de los sistemas de salud más grandes de Estados Unidos, ha eliminado todas las visitas, procedimientos y cirugías no urgentes en medio de una falla informática global.
Los hospitales quedaron sumidos en el caos durante la noche cuando el La interrupción afectó los sistemas Windows En todo el mundo, dejando fuera de servicio ordenadores y dispositivos médicos y obligando al personal médico a recurrir al lápiz y el papel.
El Mass General Brigham de Boston, que atiende a 2,5 millones de pacientes al año en sus 15 hospitales y clínicas, dijo que sólo brindaría atención a pacientes con problemas de salud urgentes.
El Centro Médico Tufts y el South Shore Health, también en Boston, también estaban experimentando problemas relacionados con la interrupción tecnológica global.
Pero el problema se extiende mucho más allá MassachusettsSe cree que cientos de hospitales están afectados por el problema.
El personal sanitario y los pacientes asustados de los hospitales de todo Estados Unidos están documentando en las redes sociales el caos dentro de las instalaciones causado por una importante interrupción mundial del sistema informático.
Sin acceso a los registros digitales de los pacientes, los proveedores de atención médica no pueden ver el historial médico ni los medicamentos administrados anteriormente, lo que pone a los pacientes en riesgo de complicaciones importantes.
Una trabajadora de la salud publicó en TikTok que debido a la interrupción del servicio de Microsoft, tuvo que volver a utilizar registros en papel.
«Hemos dedicado todos los recursos disponibles para resolver este problema lo más rápido posible y pedimos disculpas por los inconvenientes que esto ha causado a nuestros pacientes», dijo el general de Massachusetts Brigham.
“Nuestra máxima prioridad es garantizar que nuestros pacientes reciban la atención más segura posible”.
Un portavoz añadió: “Seguimos atendiendo a todos los pacientes que actualmente reciben atención en nuestros hospitales”.
En Nueva York, el Sistema de Salud Mount Sinai, que opera siete hospitales importantes en la ciudad de Nueva York y Long Island, así como docenas de clínicas especializadas y para pacientes ambulatorios en los cinco distritos, ha visto sus sistemas informáticos caerse debido a la interrupción.
Los trabajadores de toda la institución, considerada una de las mejores del país, han tenido que pasar a los registros médicos con lápiz y papel.
Los empleados de Cornell en Nueva York también dijeron que algunos de sus sistemas dejaron de funcionar.
NewYork-Presbyterian, que supervisa Weill Cornell Medicine y Columbia en Nueva York, dijo que sus hospitales no se han visto «directamente afectados» por el corte y que continúan operando normalmente.
El sistema también está trabajando con sus centros de salud asociados para «evaluar el impacto en sus servicios ambulatorios».
Penn Medicine, que tiene ocho hospitales en Pensilvania y Nueva Jersey, está experimentando una interrupción en sus sistemas y ha tenido que retrasar cirugías no urgentes, además de volver a utilizar historias clínicas escritas a mano.
Los trabajadores de la salud dicen que Epic, un importante programa de software médico, no está operativo y está causando interrupciones en el acceso a los historiales clínicos de los pacientes.
En un TikTok, se puede escuchar al personal del hospital gritando con voces de pánico mientras la cámara se enfoca en una computadora que se desconectó y muestra una llamada «pantalla de la muerte».
Hospital de Niños de Cincinnati dijo Los pacientes de ABC News pueden seguir llegando para cirugías o citas, pero deben estar preparados para experimentar demoras.
Todas las citas no quirúrgicas y de consultorio fueron canceladas antes de las 10 am.
Hospital de Martha’s Vineyard dicho Había cancelado operaciones no urgentes y citas médicas.
Otros sistemas hospitalarios afectados incluyen Cleveland Clinic, Kaleida Health/Cayuga en Buffalo, Harris Health System en Texas, el Hospital de Cirugía Especial en la ciudad de Nueva York, Memorial Hermann en Texas, Nationwide Children’s Hospital en Ohio y el Centro Médico Wexner de la Universidad Estatal de Ohio.
Los trabajadores de la salud dicen que Epic, un importante programa de software médico, no está operativo y está provocando interrupciones en el acceso a las historias clínicas de los pacientes.
Epic se utiliza en hospitales de todo el mundo. Según la empresa, más de 305 millones de pacientes tienen un historial electrónico actualizado en Epic.
Y en 2022, tenía registros médicos del 78 por ciento de los pacientes en los Estados Unidos y más del tres por ciento de los pacientes en todo el mundo.
Sin acceso a las historias clínicas digitales de los pacientes, los proveedores de atención médica no pueden ver el historial médico ni los medicamentos administrados previamente, lo que pone a los pacientes en riesgo de sufrir complicaciones importantes.
Además, los pacientes pueden experimentar problemas al intentar acceder a cualquiera de sus propios registros médicos electrónicos.
Se cree que la interrupción se debe a una actualización de software de una empresa de ciberseguridad llamada CrowdStrike, una herramienta que se utiliza para protegerse contra amenazas de piratería, y no se cree que esté vinculada a un ciberataque malicioso.
Si bien las historias clínicas en papel alguna vez fueron la norma en el cuidado de la salud, el advenimiento de la tecnología en el campo médico las volvió obsoletas y casi todas las operaciones diarias se realizan a través de programas de computadora.
Aún no se conoce el impacto total del error, pero cientos de miles de computadoras en todo el mundo se apagaron repentinamente en las primeras horas del viernes, lo que afectó a empresas, enlaces de transporte y transmisiones de televisión a nivel mundial.
El problema pareció afectar a las PC que ejecutan Windows 10 de Microsoft.
En un video de TikTok, una mujer con una máscara respiratoria sugirió que no se podía acceder a sus registros médicos electrónicos, lo que le impedía obtener los medicamentos correctos.
Mass General Brigham, uno de los sistemas de atención médica más grandes de Estados Unidos, ha eliminado todas las visitas, procedimientos y cirugías no urgentes en medio de una falla informática global (stock)
En Nueva York, el Sistema de Salud Mount Sinai, que opera siete hospitales importantes en la ciudad de Nueva York y Long Island, ha visto sus sistemas informáticos fallar debido a la interrupción.
En otra imagen, se puede escuchar al personal gritando con voces de pánico mientras la cámara enfoca una computadora que se ha desconectado y muestra una llamada «pantalla de la muerte».
Mientras tanto, una enfermera del condado de Orange, California, detalló cómo el personal tuvo que volver a utilizar lápiz y papel y iPhones para tratar a los pacientes y recetar medicamentos, lo que aumenta el riesgo de errores.
El proveedor dijo que Epic se «autoelimina» de las computadoras Microsoft cada vez que se reinician, y tan pronto como se encienden, las computadoras «se vuelven a apagar».
También se vieron sumidos en el caos los centros de llamadas al 911 y a los que no son de emergencia, que no funcionan correctamente en varios estados.
Si bien no se ha atribuido a un ciberataque o hackeo, en casos anteriores cuando los sistemas informáticos de los hospitales fallaron, los pacientes anteriormente se les negaron medicamentos para coágulos de sangre, adicción y cáncer o tuvieron que pagar hasta siete veces el costo normal después del seguro.
Y en un caso, un bebé de nueve meses perdió la vida.
Los expertos del Instituto Ponemon, un grupo de investigación independiente que estudia cuestiones críticas de seguridad, encuestaron más de 600 centros de atención médica y descubrieron que las tasas de mortalidad aumentaron en una cuarta parte de los lugares después de un ataque de ransomware.
Esta es una historia en desarrollo.