UnitedHealth pagó más de 2 mil millones de dólares a proveedores después del ciberataque

Grupo UnitedHealth dijo el lunes que ha pagado más de $2 mil millones para ayudar a los proveedores de atención médica que se han visto afectados por el ciberataque a la filial Change Healthcare.

«Seguimos logrando avances significativos en la restauración de los servicios afectados por este ciberataque», dijo el director ejecutivo de UnitedHealth, Andrew Witty, en un presione soltar. «Sabemos que esto ha sido un desafío enorme para los proveedores de atención médica y alentamos a cualquiera que lo necesite a comunicarse con nosotros».

UnitedHealth reveló hace casi un mes que un actor de amenazas cibernéticas violó parte de la red de tecnología de la información de Change Healthcare. Las consecuencias han causado estragos en todo el sistema de salud de Estados Unidos. Cambiar la atención médica ofrece software de recetas electrónicas y herramientas para la gestión de pagos, por lo que las interrupciones dejaron a muchos proveedores temporalmente sin poder surtir medicamentos o obtener reembolsos por sus servicios por parte de las aseguradoras.

UnitedHealth, que brinda atención a 152 millones de personasdijo el lunes que comenzó a lanzar software de preparación de reclamos médicos, que estará disponible para miles de clientes en los próximos días. La empresa lo calificó como «un paso importante en la reanudación de los servicios».

El viernes, UnitedHealth dijo que restauró la plataforma de pagos electrónicos de Change Healthcare, después de reiniciar el 99% de los servicios de su red de farmacias a principios de este mes. También introdujo un programa de asistencia financiera temporal para ayudar a los proveedores de atención médica que experimentan problemas de flujo de efectivo debido al ataque.

UnitedHealth dijo que no será necesario reembolsar los anticipos hasta que el flujo de solicitudes vuelva a la normalidad. Agencias federales como los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid han introdujo opciones adicionales para garantizar que los estados y otras partes interesadas puedan realizar pagos provisionales a los proveedores, según un comunicado.

Una encuesta publicada por la Asociación Estadounidense de Hospitales el viernes encontró que 94% de los hospitales han experimentado perturbaciones financieras por el ataque a Change Healthcare. Más del 60% de los 1.000 hospitales encuestados estimaron que los ingresos afectados rondarían el millón de dólares al día. Las respuestas se recogieron entre el 9 y el 12 de marzo.

«Seguimos pidiendo al Congreso y a la Administración que tomen medidas adicionales ahora para apoyar a los proveedores mientras enfrentan las importantes consecuencias de este ataque histórico», dijo en el comunicado el director ejecutivo de la AHA, Rick Pollack.

La administración Biden anunció el miércoles que ha lanzó una investigación en la empresa debido a la «magnitud sin precedentes del ciberataque».

La Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. está llevando a cabo la investigación. La OCR hace cumplir las reglas de seguridad, privacidad y notificación de infracciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos, que la mayoría de los planes de salud, proveedores y cámaras de compensación deben seguir para proteger la información de salud.

UnitedHealth no ha revelado qué tipo de datos se vieron comprometidos en el ataque ni si cooperó con el actor de la amenaza cibernética para restaurar los sistemas. La compañía dijo que ha estado trabajando estrechamente con las autoridades y terceros como Redes de Palo Alto y Google Mandiant de Cloud para evaluar la infracción.