Conozca al médico privado de los ricos: 40.000 dólares al año

Una versión de este artículo apareció por primera vez en el boletín Inside Wealth de CNBC con Robert Frank, una guía semanal para inversores y consumidores de alto patrimonio. Inscribirse para recibir ediciones futuras, directamente en su bandeja de entrada.

Cuando la gente le pide al Dr. Jordan Shlain que describa su práctica médica, él simplemente responde: «Es una oficina familiar para su salud».

«Las oficinas familiares suelen tener como objetivo preservar la riqueza», afirmó. «Nuestro objetivo es preservar tu salud. Después de los 24 años eres un activo que se deprecia en términos de salud. Por eso nuestro objetivo es reducir la pendiente de la curva durante el mayor tiempo posible».

Por deprimente que parezca para los pacientes, la estrategia de Shlain está dando sus frutos como modelo de negocio. Su empresa, Private Medical, está a la vanguardia de un nuevo tipo de atención médica para los ultrarricos que ha llevado la medicina de conserjería a un nivel completamente nuevo. En lugar de simplemente ofrecer médicos de guardia y visitas más rápidas, Private Medical ha sido pionero en un servicio todo en uno altamente personalizado que se parece más a las oficinas familiares más sofisticadas para inversiones.

Al igual que las oficinas familiares, Private Medical cuenta con un equipo interno para gestionar toda la cartera de salud de una familia, desde el seguimiento del estado físico y la dieta hasta la investigación de la longevidad, las cirugías y las emergencias médicas. Ahora presta servicios a más de 1.000 familias adineradas, con oficinas en California (San Francisco, Silicon Valley, Santa Mónica y Beverly Hills), Nueva York y Miami, y más oficinas en camino.

El equipo de Private Medical compuesto por 135 médicos, enfermeras, personal clínico, farmacéuticos y profesionales de apoyo médico brinda servicio de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidas visitas al hogar y al consultorio cuando sea necesario. Private Medical no hace publicidad y obtiene la mayor parte de su negocio a través de referencias. Prefiere llamar a los pacientes «miembros».

Shlain se negó a dar detalles sobre el precio, pero los clientes de Private Medical dicen que cobra 40.000 dólares al año por cada paciente adulto y 25.000 dólares por paciente menor de 18 años. Las tarifas anuales cubren el costo de las visitas, pruebas y procedimientos en el consultorio, pero no hospitalización.

El aumento de consultorios médicos al estilo de las oficinas familiares (algunos de los cuales cobran hasta 60.000 dólares al año por ser miembros) refleja el aumento de la riqueza entre familias con un valor de 100 millones de dólares o más y la creciente demanda de atención médica hiperpersonalizada y basada en datos por parte de un clase envejecida de multimillonarios y millonarios.

Se espera que el mercado de servicios médicos personalizados y de conserjería para los ricos crezca más de un 50% para 2032, hasta casi 11.000 millones de dólares al año, según Precedence Research.

Shlain dice que las compañías de seguros, los médicos sobrecargados y los precios inflados han convertido el sistema de atención médica en lo que él llama un «sistema de atención a los enfermos». Private Medical, para aquellos que pueden permitírselo, tiene como objetivo ser proactivo, realizar pruebas y diagnósticos frecuentes a los pacientes, actualizarlos constantemente con nuevas investigaciones y ciencia, y obtener información detallada sobre el estilo de vida, los hábitos, la vida familiar y laboral del paciente, Shlain. dicho.

Shlain, cuyo padre era cirujano laparoscópico y cuya madre tenía un doctorado. Licenciada en psicología, comenzó haciendo visitas a domicilio para el hotel Mandarin Oriental de San Francisco. Tomó un «curso intensivo» sobre hospitalidad de alto nivel impartido por los mejores conserjes de hoteles y se dio cuenta de que la atención médica debería parecerse más al servicio de un hotel de cinco estrellas que a un sistema impersonal de largos tiempos de espera y diagnósticos llenos de errores.

«Sabré todo sobre ti para ayudarte a tomar las mejores decisiones en tu vida», dijo. «Soy 70% médico, 15% psicólogo, 10% rabino y 1% amigo.»

El trabajo de Private Medical suele ser proteger a sus pacientes del sistema médico en general, dijo Shlain. Uno de sus pacientes, un empresario de 38 años y gran donante de un importante hospital, ingresó por una obstrucción intestinal. El director general del hospital y el jefe de cirugía se apresuraron a comenzar a realizar la cirugía. Shlain retrocedió y recomendó esperar uno o dos días. El paciente se recuperó solo mientras estaba en el hospital «y salió sin cirugía», dijo Shlain.

Shlain también crea botiquines médicos personalizados para que los pacientes los lleven consigo cuando viajan o trabajan. Cuando un paciente se rascó la córnea jugando voleibol de playa en las Bahamas, pudo tratar su ojo con una receta en su botiquín médico en lugar de buscar un hospital en una de las islas cercanas.

Como la mayoría de los servicios para los ultrarricos, el principal beneficio de Private Medical es el acceso. Shlain ha pasado más de 20 años desarrollando relaciones con más de 4000 especialistas en diversos campos médicos y científicos para conectar a los pacientes con la persona adecuada para sus necesidades específicas.

Con raíces en Silicon Valley y muchos clientes tecnológicos, Private Medical también está conectada con nuevas empresas de biotecnología que realizan investigaciones de vanguardia y exploran nuevos tratamientos. Shlain dijo que Private Medical lleva a cabo la debida diligencia en cuatro o cinco nuevas empresas al mes para mantenerse al día con los rápidos cambios de la ciencia y la investigación.

Cuando a un paciente le diagnosticaron depresión grave, Shlain trabajó con un nuevo grupo de «psiquiatría de precisión» en Stanford que realiza una resonancia magnética del cerebro y utiliza conectomas (un mapa de las conexiones neuronales del cerebro) para determinar qué medicamento era mejor para el tratamiento. .

«Recibió la medicación adecuada y ahora está mejor», dijo Shlain.

Private Medical también se enorgullece de su tecnología, desarrollada con algunos de los principales directores ejecutivos y empresarios de Silicon Valley. Su plataforma ayuda tanto a los médicos como a los pacientes a acceder fácilmente a los datos, gestionar citas y flujos de trabajo.

Dos grandes áreas para sus pacientes adinerados son la longevidad y el sueño. En cuanto a la longevidad, Shlain dijo que no existe una fórmula mágica, ni una dieta ni un medicamento para hacer retroceder el tiempo, ni siquiera para los multimillonarios. El verdadero objetivo, dijo, es «permitirle vivir con sus facultades físicas y mentales intactas durante el mayor tiempo posible con la menor cantidad posible de interacciones de alta calidad con el sistema de atención médica».

«Su buen resultado son nuestros ingresos», dijo.

Regístrese para recibir futuras ediciones de CNBC Riqueza interior boletín con Robert Frank.