Revelado: Los mejores y peores lugares para comprar dispositivos en el Reino Unido. Entonces, ¿cómo se compara con tu tienda favorita?
- ¿Cual? ha revelado los mejores y peores lugares para comprar gadgets en el Reino Unido
- Sus hallazgos sugieren que Richer Sounds es su mejor apuesta para la nueva tecnología.
Ya sea un teléfono inteligente emblemático o el último televisor, puede resultar complicado saber a qué tienda acudir cuando se busca un nuevo dispositivo.
Pero la ayuda está disponible, ¿cuál? ha revelado los mejores y peores lugares para comprar gadgets en el Reino Unido.
El grupo de consumidores encuestó a miles de compradores británicos para encontrar los minoristas más confiables.
Sus hallazgos sugieren que Richer Sounds es su mejor apuesta para la nueva tecnología, seguido por Apple. Juan Luiso Dell.
Por el contrario, se descubrió que The Range era la peor tienda de tecnología, donde sólo el 68 por ciento de los clientes dijeron que estaban satisfechos.
Ya sea un teléfono inteligente emblemático o el último televisor, puede resultar complicado saber a qué tienda acudir cuando se busca un nuevo dispositivo. Pero la ayuda está disponible, ¿cuál? ha revelado los mejores y peores lugares para comprar gadgets en el Reino Unido
En el estudio, ¿Cuál? encuestó a 4.863 británicos sobre su experiencia al comprar nueva tecnología y electrodomésticos en el Reino Unido.
Se preguntó a los participantes sobre su experiencia general, así como sobre la calidad de los productos disponibles, el servicio al cliente, la gama de productos disponibles, el servicio postventa y la relación calidad-precio.
Un análisis de sus respuestas reveló que Richer Sounds era la mejor tienda de tecnología y recibió una puntuación promedio impresionante del 95 por ciento.
Un comprador le dijo a Which? que «el conocimiento y el servicio al cliente de Richer Sounds son insuperables», mientras que otro dijo que tenía «productos de calidad a buenos precios».
Le siguieron Apple, que obtuvo un 87 por ciento, John Lewis (86 por ciento) y Dell (83 por ciento).
En el otro extremo del espectro, The Range y Sainsbury’s fueron nombradas las peores tiendas para comprar tecnología, ambas con una puntuación promedio de cliente de sólo el 68 por ciento.
Sus hallazgos sugieren que Richer Sounds es su mejor apuesta para la nueva tecnología, seguido por Apple, John Lewis o Dell.
Mientras tanto, se descubrió que Euronics lideraba el grupo de electrodomésticos, con una puntuación de cliente del 88 por ciento.
Les siguieron de cerca Tesco (69 por ciento), Asda/George (69 por ciento) y Currys (71 por ciento).
Mientras tanto, se descubrió que Euronics lideraba el grupo de electrodomésticos, con una puntuación de clientes del 88 por ciento.
En declaraciones a Which?, un comprador dijo que Euronics tenía «precios muy competitivos» y añadió que habían experimentado un «gran servicio».
Marks Electrical (86 por ciento), John Lewis (85 por ciento) y Lakeland (84 por ciento) le siguieron de cerca.
Por el contrario, B&M (66 por ciento), Home Bargains (67 por ciento) y B&Q (68 por ciento) fueron nombradas las peores tiendas para comprar electrodomésticos.
Con el Black Friday y la Navidad acercándose rápidamente, ¿cuál? insta a los compradores a que se tomen un tiempo para investigar qué quieren comprar y cuál es el mejor lugar para comprar.
«Es posible que los compradores estén buscando una computadora portátil nueva y rápida o un electrodoméstico de cocina brillante, pero hemos descubierto que algunos minoristas simplemente no están a la altura en lo que respecta a calidad o servicio al cliente», dijo Ele Clark, editora minorista de Which?.
«Nuestra investigación muestra que los compradores que desean ayuda con sus grandes compras hacen mejor en tiendas especializadas, donde la atención al cliente y la experiencia técnica son una prioridad».