Cómo un asistente virtual me enseñó a apreciar el trabajo ocupado
No necesito ayuda para programar más cosas que hacer; Necesito hacer menos. A menudo estos servicios sugieren que los usuarios tiren dinero a ese problema (lo cual no es de mucha ayuda si uno de tus problemas es que no tienes suficiente dinero). Las aplicaciones transforman a los padres de trabajadores en consumidores, traduciendo nuestras listas de tareas pendientes en listas de compras. Alguien todavía está realizando nuestras tareas de “robo de alegría”, y puede ser un trabajador de un centro de llamadas o uno de los muchos otros trabajadores invisibles quienes hacen que los sistemas de inteligencia artificial parezcan funcionar automáticamente.
La frontera entre lo humano y lo artificial es resbaladiza; Yohana enfatiza que emplea “humanos reales (no chatbots de IA) que pueden hacer el trabajo duro”, aunque según Forbes, esos humanos son usando IA generativa. para asistir a ellos con nuestras tareas. Cuando estos servicios se autodenominan “abejas obreras”, “ayudantes secretos” o “hadas madrinas”, se apoyan en la iconografía de la fantasía para oscurecer la más sombría realidad de entregar su “trabajo duro” a una fuerza laboral anónima.
El trabajo que estos servicios esperan erradicar (o al menos oscurecer) está feminizado. Es “trabajo de mujeres” y, de hecho, la mayoría de mis ayudantes Yohana tenían nombres femeninos. Una de las cosas más útiles que puede hacer un asistente virtual es asignar las cargas familiares de manera más equitativa entre sus miembros, un deber comúnmente considerado como “regañar”.
El año pasado, Meghan Verena Joyce, directora ejecutiva de otro servicio de delegación de tareas, Duckbill, argumentó que “con sus capacidades de eficiencia y personalización”, la inteligencia artificial “podría desempeñar un papel crucial para aliviar las cargas sociales y económicas que afectan desproporcionadamente a las mujeres”.
En una ilustración del sitio web de Yohana, un usuario típico es retratado como una mujer con gafas que lleva a un bebé en un portabebés, sujeta un cuadrado de papel de regalo bajo un pie, balancea un plato de comida para perros sobre una pierna levantada, remueve una olla con una mano y escribe en una computadora con la otra. Se parece a Rosie de los Supersónicos: cada miembro mecánico se activa de forma autónoma para trabajar de manera más eficiente. Estamos familiarizados con los ayudantes de IA, como Siri de Apple, que siguen el modelo de estereotipos femeninos, pero aquí parece como si estuviera sucediendo lo contrario: una madre ha sido reformulada como un ser robótico, su trabajo descartado como rutinario y fácilmente subcontratado.
En las pocas semanas que pasé como asistente virtual, me di cuenta de que gran parte del trabajo intenso que exigen las aplicaciones es en realidad bastante personal, a menudo gratificante y ocasionalmente transformador.