Grupos abortistas dicen que las empresas tecnológicas suprimen publicaciones y cuentas

TikTok suspendió brevemente la cuenta de Hey Jane, un destacado servicio de aborto por telemedicina, cuatro veces sin explicación. Instagram suspendió a Mayday Health, una organización sin fines de lucro que brinda información sobre el acceso a las píldoras abortivas, sin dar ninguna explicación. Y el motor de búsqueda Bing ha marcado erróneamente como inseguro el sitio web de Aid Access, un importante vendedor de píldoras abortivas en línea.

Los grupos y defensores de la salud de las mujeres dicen que estos ejemplos, todos de los últimos meses, muestran por qué están cada vez más confundidos y frustrados por cómo las principales plataformas tecnológicas moderan las publicaciones sobre los servicios de aborto.

Dicen que las políticas de las empresas sobre contenidos relacionados con el aborto, incluidos los anuncios, han sido opacas durante mucho tiempo. Pero dicen que las plataformas parecen haber sido más agresivas a la hora de eliminar o suprimir publicaciones que comparten información sobre cómo obtener procedimientos legales y seguros desde que la Corte Suprema puso fin al derecho constitucional al aborto en 2022. Y cuando las plataformas restringen las cuentas, la Puede resultar difícil contactar con las empresas para saber por qué.

Susan B. Anthony Pro-Life America, una organización dedicada a la abolición del aborto, dijo que las grandes empresas de tecnología habían limitado rutinariamente su discurso provida y el de otros grupos, suspendiendo cuentas y bloqueando anuncios con pocas explicaciones.

«La transparencia es el punto principal», afirmó Jane Eklund, miembro del grupo de derechos humanos Amnistía Internacional Estados Unidos, que publicó un informe el martes pidiendo a los gigantes tecnológicos que describan y expliquen claramente sus reglas en torno al contenido relacionado con el aborto. «Sin pautas claras, es difícil responsabilizarlos por sus acciones que podrían estar impactando a los usuarios o identificar y abordar cualquier moderación de contenido que afecte lo que las personas pueden encontrar en línea».

La preocupación de que algunas plataformas tecnológicas estén suprimiendo publicaciones sobre el aborto ha provocado cambios en la forma en que las mujeres y las organizaciones hablan sobre el tema en línea. Intencionalmente escriben mal el término como “aborshun” o “ab0rti0n”, o reemplazan “bor” con un emoji de jabalí con la esperanza de llegar a más personas.

Pero eso también puede hacer que a las personas les resulte más difícil encontrar información, y el lenguaje codificado corre el riesgo de añadir estigma al procedimiento, afirman expertos y creadores de contenidos.

«No deberíamos tener que sustituir palabras, no deberíamos tener que censurarnos a nosotros mismos», dijo Ashley García, una creadora a tiempo parcial de 24 años, que hizo dos videos promocionando Hey Jane el año pasado.

Las empresas de tecnología no detallaron cómo pudo haber cambiado su moderación del contenido relacionado con el aborto desde 2022, aunque TikTok dijo que no había realizado cambios significativos. Las compañías dijeron que los problemas con las suspensiones y banderas de Hey Jane, Mayday Health y Aid Access fueron errores que rectificaron.

TikTok dijo que las cuentas pueden publicar sobre el aborto. Pero tiene una política de larga data contra la publicidad de los servicios de aborto, que considera “negocios, productos o servicios inadecuados”, junto con la cirugía plástica y los trasplantes de órganos. Instagram permite anuncios de servicios de aborto.

El informe publicado el martes por Amnistía Internacional Estados Unidos incluía detalles sobre cómo Meta, el propietario de Instagram y Facebook, y TikTok, han moderado sus cuentas y publicaciones de al menos seis organizaciones que promueven o brindan servicios de aborto en los últimos dos años.

Por ejemplo, TikTok eliminó videos de la cuenta de Hey Jane, que tiene 105.000 seguidores, por promover “actividades ilegales y bienes regulados”, incluido uno que detallaba los estados donde operaba y cómo esperaba expandirse a otros estados. Ese video no fue restaurado.

El mes pasado, Hey Jane luchó durante días para determinar por qué TikTok había prohibido abruptamente su cuenta. La empresa de tecnología finalmente restableció la cuenta; Rebecca Davis, jefa de marketing de marca de Hey Jane, dijo que TikTok le había dicho que «la suspensión se debió a una ‘moderación excesiva’ de su política en torno a los medicamentos recetados y no debería haberse eliminado».

«Eso es prácticamente todo lo que pueden decir, sólo que fue un error y harán todo lo posible para que no vuelva a suceder», dijo la Sra. Davis.

TikTok se negó a comentar detalles sobre la experiencia de Hey Jane.

Grupos se han quejado de problemas similares en Instagram. El año pasado, la red social eliminó una publicación de Ipas, una organización sin fines de lucro que promueve el derecho al aborto, que había compartido el protocolo recomendado por la Organización Mundial de la Salud para realizar un aborto con medicamentos. Instagram dijo en ese momento que la publicación había violado la política de Meta sobre la «venta de bienes o servicios regulados».

Instagram suspendió la cuenta de Mayday Health en marzo por segunda vez desde 2022 “sin ninguna explicación o justificación clara”, dijo Olivia Raisner, directora ejecutiva del grupo. A Mayday Health le dijeron que había violado las pautas de Instagram al publicar sobre «armas, drogas y otros productos restringidos». El grupo apeló y recuperó su cuenta, con más de 20.000 seguidores, después de cinco días. Meta dijo la semana pasada que las emisiones de Mayday e Ipas eran errores.

«Nuestro temor sería que por cada día que nuestras cuentas estén caídas, haya menos personas en los estados con prohibiciones que no obtengan información sobre cómo obtener pastillas», dijo la Sra. Raisner.

Ryan Daniels, portavoz de Meta, dijo que Instagram permitía anuncios y publicaciones de servicios de aborto, así como contenido de grupos que se oponen al aborto. “Queremos que nuestras plataformas sean un lugar donde las personas puedan acceder a información confiable sobre los servicios de salud, los anunciantes puedan promocionar los servicios de salud y todos puedan discutir y debatir políticas públicas en este espacio”, dijo. «Es por eso que permitimos publicaciones y anuncios sobre, discutir y debatir el aborto».

Algunos grupos de salud de mujeres, así como algunos médicos y creadores, dicen temer que las plataformas también estén suprimiendo la distribución de publicaciones sobre servicios de aborto.

Mayday Health dijo que la cantidad de personas que vieron sus publicaciones en Instagram se había desplomado este año. Un infografía las publicaciones sobre pastillas abortivas llegaron a 15.730 cuentas en abril de 2023; a publicación similar Desde este mes de marzo llegó a apenas 1.207 cuentas, aunque ahora la cuenta tiene más seguidores.

Davis dijo que los representantes de TikTok le habían dicho explícitamente que si los videos o subtítulos usaban la palabra “aborto”, el contenido sería marcado y podría no aparecer en los feeds principales de los usuarios.

TikTok dijo que no prohibía que aparecieran publicaciones sobre el aborto en feeds personalizados, pero no abordó si limitaba dicho contenido. Instagram dijo este año que no recomendaría “contenido político” a menos que los usuarios optaran por verlo. Los grupos de defensa del aborto no han recibido claridad sobre si el tema se considera político y Meta se negó a especificar.

Los grupos defensores del derecho al aborto dicen que los problemas también se han extendido a motores de búsqueda como Bing de Microsoft.

Aid Access, con sede en Europa, se encuentra entre los proveedores en línea más destacados de píldoras abortivas en los Estados Unidos, donde Los abortos con medicamentos han aumentado drásticamente.. En una consulta de búsqueda de píldoras abortivas el jueves, el sitio web Aid Access estaba en la primera página de resultados de Google, pero no se encontraba entre las primeras 10 páginas de resultados en Bing.

Un representante de Microsoft dijo que en su lugar aparecían fuentes similares en relevancia y calidad.

Durante meses, Bing etiquetó erróneamente Aid Access con una ventana emergente de advertencia roja que decía que la organización estaba en la lista de «no recomendados» de la Asociación Nacional de Juntas de Farmacia. La asociación de farmacias eliminó Aid Access de la lista en septiembre después de que la organización cambiara la fuente de las píldoras abortivas de una farmacia en la India a proveedores en los Estados Unidos aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos.

Bing siguió publicando la etiqueta incluso después de que Aid Access le informara sobre el cambio. La etiqueta fue eliminada después de una investigación de un periodista del New York Times en mayo.

En varios estados liderados por republicanos donde el aborto ha sido fuertemente restringido desde la decisión de la Corte Suprema de 2022, los funcionarios estatales han introducido medidas para castigar a las organizaciones que proporcionan píldoras abortivas o información sobre cómo obtener abortos en línea.

Tim Griffin, el fiscal general republicano de Arkansas, envió a Aid Access una carta de “cesar y desistir” en mayo, diciendo que la organización estaba violando la ley estatal sobre prácticas comerciales engañosas porque sus anuncios podían ser vistos por mujeres en Arkansas, donde el aborto está prohibido a menos que sea necesario para salvar la vida de la madre.

La Dra. Rebecca Gomperts, fundadora y directora ejecutiva de Aid Access, dijo que la amenaza no cambiaría el enfoque de la organización. La organización hace un mínimo de marketing en línea debido a los desafíos que plantean las grandes empresas de tecnología, dijo, y depende en cambio de las referencias de boca en boca de pacientes y médicos.

«Ha sido un juego, de altibajos, con todas las redes sociales y las empresas de búsqueda», dijo el Dr. Gomperts.

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