Cómo reclamar su parte de un acuerdo anillo de $5,6 millones
La Comisión Federal de Comercio dicho esta semana que algunas personas que habían comprado ciertas cámaras de seguridad para el hogar fabricadas por Ring, propiedad de Amazon, serían elegibles para recibir reembolsos por su compra. Los pagos, por un total de más de 5,6 millones de dólares, son parte de un acuerdo entre Ring y la FTC por acusaciones de que la empresa no protegió las cuentas de los clientes.
Esto es lo que debe saber.
¿De qué se trata la demanda?
La FTC demandó a Ring en mayo pasado, acusando a la empresa de dar a los empleados y contratistas acceso a secuencias de vídeo privadas de los clientes. La agencia dijo en su denuncia que Ring había utilizado los vídeos para entrenar algoritmos informáticos sin obtener primero el consentimiento de los clientes. Ring tampoco tenía las protecciones adecuadas, lo que hacía que las cuentas, los vídeos y las cámaras de los clientes fueran más vulnerables a la piratería, dijo la FTC.
La FTC y Ring llegaron a un acuerdo ese mes. Como parte del acuerdo, Ring pagó un acuerdo que se utilizaría para reembolsos a los clientes, eliminó todos los videos privados a los que no debería tener acceso y estableció un programa de privacidad y seguridad. La FTC ahora está utilizando el dinero que pagó Ring para enviar 117,044 pagos de PayPal a los clientes afectados.
Ring no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Pero en un declaración Después del acuerdo, Ring dijo que abordó cuestiones sobre sus prácticas de seguridad y privacidad «mucho antes» de la demanda de la FTC, y que la agencia «caracteriza erróneamente nuestras prácticas de seguridad e ignora las muchas protecciones que tenemos para nuestros clientes».
¿Cómo puedo saber si soy elegible para el reembolso?
Si tenía una cuenta Ring y ciertos tipos de dispositivos Ring, como los modelos de cámara para interiores Stick Up Cam e Indoor Cam, antes del 1 de febrero de 2018, es elegible para un reembolso, según una orden judicial.
Por lo general, se exige al demandado (en este caso, Ring) que proporcione una lista de clientes, su información de contacto y cuánto pagaron. La FTC utilizará la información para enviar pagos.
Los clientes elegibles ya deberían haber recibido un correo electrónico de la FTC
¿Cuánto recibiré?
Su pago depende del tipo de dispositivo Ring que poseía y del tiempo que tuvo su cuenta.
Recibí un pago de PayPal de la FTC ¿Cómo sé si es real?
Si es elegible para un reembolso, debería haber recibido un correo electrónico de la agencia (desde la dirección subscribe@subscribe.ftc.gov) antes del martes. Dado que los pagos se emitieron el martes, debería haber recibido otro correo electrónico de PayPal sobre el reembolso. Debe canjear el pago antes del 22 de mayo o será devuelto a la FTC.
Si desea que la FTC le envíe un cheque o tiene alguna otra pregunta sobre el pago, puede hablar con el administrador de reembolsos, Rust Consulting, llamando al 1-833-637-4884. También puede enviar su solicitud por correo electrónico a info@ring.com.